要壓力不要壓抑 在職場里最常見的兩種領(lǐng)導(dǎo)，一種是老好人類型的，對下屬沒有太多的要求，只要不出事什么都可以，在這樣的領(lǐng)導(dǎo)下面做事會比較輕松，但是在幾年之后會發(fā)現(xiàn)，貌似從他身上也沒學(xué)到什么東西，日子過得渾渾噩噩，雖然輕松但是卻沒有成長;另外一種是整天板著臉好像你欠他幾萬塊錢一樣，他們喜怒無常，平常可以跟你像哥們一樣，一旦心情不好馬上陰天下雨，如果下屬做錯(cuò)點(diǎn)事就像挖了他家祖墳一樣的激動，暴跳如雷，那表情就...

【開篇導(dǎo)讀】 蘇軾的一段話闡釋了生而為人，為何要忍。他說“天下有大勇者，卒然臨之而不驚，無故加之而不怒。此其所挾持者甚大，而其志甚遠(yuǎn)也”。 這句話說的是那些胸懷遠(yuǎn)志，目標(biāo)高遠(yuǎn)的人才是真正的英雄豪杰、真正的勇士。他們遇到突發(fā)的情況毫不驚慌，無緣無故受到屈辱也不動怒。這些人表現(xiàn)了應(yīng)有的淡定。 在職場中，有時(shí)候與同事、上司之間有摩擦是難免的。這些時(shí)候，沒有人會與你對簿公堂，分一個(gè)是否對錯(cuò)。你是不分青紅皂...

面對始終下不了決心的顧客. 第一步，直接問顧客是否意欲購買。這是為了幫助你確認(rèn)顧客是否有抵觸心理。如果對方不準(zhǔn)備買，他就會說：“我想先到處看看再說。”不過，他可能暫時(shí)還移不開腳步，這表明他的內(nèi)心正在進(jìn)行心理斗爭。 第二步，重述顧客的顧慮。首先向?qū)Ψ奖硎灸忝靼姿念檻]，然后以一種委婉的方式來重述他擔(dān)心的東西。例如，“我覺得你的擔(dān)心是有理由的。”“你擔(dān)心我們的價(jià)錢太高。”“你擔(dān)心我們不能及時(shí)送貨。”“你...

企業(yè)80%的業(yè)務(wù)來源于大客戶。如今，對大客戶的管理已被很多公司列入銷售管理的重要議程。不久前，惠普商學(xué)院的《大客戶銷售技巧》課堂上，中國惠普有限公司戰(zhàn)略項(xiàng)目發(fā)展部總經(jīng)理郭京以親身經(jīng)歷向?qū)W員講解了大客戶管理的關(guān)鍵原則。 人脈不等于一切 生意場上，人脈的重要性無可否認(rèn)，但它并非業(yè)務(wù)成功的唯一關(guān)鍵。很多人選擇做銷售工作，是出于對自身人際關(guān)系和行業(yè)背景的考慮。但他們的成功與否，往往不取決于自己所擁有的關(guān)系鏈，...

20%的大客戶為企業(yè)帶來了80%的銷量(或利潤)，“得大客戶者，得天下”，已成為不少企業(yè)的共識。然而，正因?yàn)榇罂蛻魧ζ髽I(yè)如此重要，你的競爭對手時(shí)時(shí)刻刻也在惦記著你的大客戶，如何提高大客戶忠誠度，防止大客戶叛離已經(jīng)成為眾多企業(yè)頭痛的問題。那么在實(shí)際的市場操作中，企業(yè)究竟要如何做，才能最大限度降低大客戶的叛離呢? 大客戶叛離的原因 通常情況下，客戶叛離的原因主要有以下兩大方面： 第一方面： ①由于客戶的經(jīng)營方向...

題記：在我們售中或是售后中總是會出現(xiàn)一些客戶的投訴，甚至有些看似是無理取鬧的客戶，有時(shí)候我們的店員也會激起個(gè)人的“斗志”與客戶對壘，給我們的銷售和形象大打了折扣。我們應(yīng)該怎樣來正確處理客戶的投訴，不僅不讓客戶對我們失望，甚至?xí)屍涑蔀椤翱诒疇I銷”的傳播者。 《三字經(jīng)》上說，“人之初，性本善”。理解這句話的人是很容易來處理投訴這類的事情的。每個(gè)客戶看似是不講道理，然而從根本上，他是理智的、是講道理的...

很多企業(yè)在選擇咨詢公司時(shí)，往往是看其最終提供的知識產(chǎn)品與成果。如果知識產(chǎn)品與成果提供的多、內(nèi)容新穎，就認(rèn)為這筆錢花的值。表面上看，企業(yè)是做了一次滿足需求的自主選擇，而實(shí)際上，他們或許只是買了有借鑒價(jià)值的一沓紙，這筆錢花的不值! 實(shí)際生活中，花了大筆冤枉錢的企業(yè)并不在少數(shù)。問題不在于結(jié)果是否物有所值，而在于一開始企業(yè)就陷入了含混性需求的誤區(qū)。舉一個(gè)簡單的例子，某顧客要買2寸的鉆頭，實(shí)際上他是想得到一個(gè)...

高價(jià)產(chǎn)品是企業(yè)重要的盈利來源，但很多高價(jià)產(chǎn)品尚未與消費(fèi)者謀面，已被經(jīng)銷商封殺在渠道中，因?yàn)榻?jīng)銷商對經(jīng)銷高價(jià)產(chǎn)品總是有太多的顧慮!如何讓經(jīng)銷商客戶接受高價(jià)格，是許多企業(yè)營銷人非常關(guān)心和頭疼的問題。其實(shí)，“價(jià)格沒有高低之分，只要你讓購買者覺得值”這個(gè)原則，不僅適用于說服消費(fèi)者也適用于說服經(jīng)銷商。如何消除經(jīng)銷商的顧慮，讓其覺得經(jīng)銷您的高價(jià)產(chǎn)品很值呢?下文將為您提供實(shí)用的技巧。 一、當(dāng)客戶以競品價(jià)格打壓我產(chǎn)...

來源：世界經(jīng)理人 1. 如果客戶說：“我沒時(shí)間!”那么推銷員應(yīng)該說：“我理解。我也老是時(shí)間不夠用。不過只要3分鐘，你就會相信，這是個(gè)對你絕對重要的議題……” 2. 如果客戶說：“我現(xiàn)在沒空!”推銷員就應(yīng)該說：“先生，美國富豪洛克菲勒說過，每個(gè)月花一天時(shí)間在錢上好好盤算，要比整整30天都工作來得重要!我們只要花25分鐘的時(shí)間!麻煩你定個(gè)日子，選個(gè)你方便的時(shí)間!我星期一和星期二都會在貴公司附近，所以可以在星期一上午或...

新華網(wǎng)貴陽1月7日專電(張?jiān)铝铡蠲? 眼下正是用人單位招聘和應(yīng)屆畢業(yè)生求職的高峰期，用人單位扎堆招聘，學(xué)生求職的花費(fèi)也一路高漲，“求職成本”已成為大學(xué)畢業(yè)生常常談起的苦澀話題。許多畢業(yè)生求職中面對的，既有金錢花費(fèi)等讓大學(xué)生不堪負(fù)擔(dān)的經(jīng)濟(jì)成本，也有身心疲憊、自信受挫等“精神成本”。 不惜本錢重“包裝” 置裝費(fèi)花得心驚 置裝費(fèi)現(xiàn)已成為大學(xué)生尤其是女大學(xué)生求職消費(fèi)的“大頭”。申凡是武漢大學(xué)傳播學(xué)的研究生，為...