黑龍江佳木斯陳先生來電：上次我向貴刊咨詢了“市場推廣費怎樣花才能不浪費?”這個問題，看了專家和同行的意見和建議，感覺頗受啟發。這次還想請教各位，因為隨著我公司業務的拓展，大小客戶也結交了好多，日常工作中如何與大小客戶相處又是一個不小的難題，所以想聽聽各位的高見。 重點客戶與一般客戶如何對待 許多企業在對待客戶政策中實行了有所傾斜、區別對待的政策，搞一地一策，甚至一戶一策，過分強調重點大客戶(一批商)的...

“沒有永遠的朋友，也沒有永遠的敵人，只有永遠的利益。”所以，要想提高大客戶的忠誠度、降低大客戶的叛離率，就必須從大客戶利益的角度出發，充分運用戰略和策略等各種手段來解決這個問題。根據經驗來看，防止大客戶叛離的措施可以總結為:一個溝通，二個一致，四個保證。 一個溝通 根據我們了解的很多大客戶叛離的實例來看，其中相當多的原因不是由于產品質量等實質性問題，而是企業與大客戶之間的溝通不夠。因此，由此可以看出...

善于按照上司的意思做事，當上司跟自己的意見沖突時，能夠及時改變自己。 能夠隨機應變地糾正自己的立場，為了融入周圍環境而不惜磨滅自己的個性……這些性格特點的人在公司里常常會受到重用，適應性強確實是“企業戰士”的一個根本特點。 但是，“適應性強”是否就是一個性格優點呢? 心理學則并不以為如此。 我們經常可以看到公司里的企業戰士、管理精英們因承受巨大壓力而心力交瘁，在激烈競爭的商戰中，他們不是被對手而是被...

根據全球雇主品牌咨詢公司Universum最新調查顯示，今年有50.6%中國大學畢業生把“生活與事業平衡”作為職業目標，比去年… 小竺是今年畢業的IT專業研究生，她有四個朋友在中國一家知名電信大企業工作。問她會不會步朋友后塵，她說不會。為什么呢?“聽朋友說，加班太多，”她答道：“都沒時間玩了。” 竺麗(化名)畢業于英國南安普敦大學(Southampton University)管理學院，回到中國后，她在上海一家國有企業做見習生，希望很...

最近，家電行業負面新聞是一浪高過一浪，從格力渠道“潛逃門”;到美的“公關門”;再到創維的“觸電門”;甚至最后波及到小家電企業，例如華帝電器遭遇“爆炸門”;順德消毒柜四家“不合格門”等等。在這短短的幾個月中，這些家電企業的標桿，仿佛一夜之間都存有“病態”。 這背后隱藏著什么現象呢?一、是媒體為什么越來越熱衷于揭企業的“私”;二、是這些被揭“私”的企業變的是越來越沉默了，但仔細分析卻又能看出一些端倪! 媒體為...

1993年，我從外地一所高校畢業后回到北京，當時的就業形勢可不象現在這樣殘酷，我在沒有任何關系背景的情況下進了某國有商業銀行基層支行。俗話說“女怕嫁錯郎，男怕入錯行”，我有幸步入了金融行業，開始了我的理財之路，現在看來這步還是走對了。 1995年春，股市經過漫長熊市后開始復蘇，當時不知哪來的勇氣竟然在單位附近證券所開了戶，嘗試炒起股來。96年的股市崇尚炒業績股，我在校學習的財經專業派上了用場，加之日常從事信...

1.擦去玻璃上的污跡或為同事打來一壺熱水，這些微不足道的小事是你要養成并不斷強化的良好習慣。對于你的工作而言，這是一筆平穩可信的資本。 2.面對別人的輕視和怠慢，我們不應回避和退縮。應主動表示友好，這樣做才是有益和實用的，在退避三舍和鋒芒之間有一塊中間地帶，不妨一試。 3.在現今的市場中，競爭總是不可避免的。涉及到業績、評價及利益分配時更難免有高低之分，不要因此而敵視對方，最有能力的競爭者往往能與他們的...

最終成功與否，在多大程度上成功，也并不是最關鍵的，關鍵的是做正確的事情，并且把事情做好的能力。 職業生涯就像一場馬拉松比賽 正常人大概要工作35年，這好比是一場馬拉松比賽，和真正的馬拉松比賽不同的是，這場比賽沒有職業選手，每個人都只有一次機會。要知道，有很多人甚至堅持不到終點，只有少數人是跑過終點的，因此在剛開始的時候，去搶領先的位置并沒有太大的意義。 職業生涯就像一場體育比賽，有初賽、復賽、決賽。...

在如戰場的求職市場中，強手如林，充滿激烈競爭，要從中找到自己的一席之地，開發自己的潛能，實現自己的人生價值，是每一個職場新人不可避免的現實問題。在這個過程中，許多新人往往不能適應形式的發展：觀念沖突、心靈困惑、選擇矛盾等等，要想順利獲得就業機會，不僅需要具備良好的知識、素質、能力，還需要積極的求職心態和充滿自信的微笑。 曉鵑，畢業于一家有名的師范學院中文系，走上工作崗位整整已經兩年了。在看到出沒在...

如果我們有神話傳說中的那枚魔鏡多好，永遠讓人看到最美麗的自己，把我們的能量放大一百倍。 現實生活中有咒語嗎?像阿里巴巴一樣，為我們打開滿眼璀璨的未來? 其實很大程度在于你自己。你就是魔鏡，你就是咒語。 《出水芙蓉》里的那個舞蹈老師怎么說的：“抬頭、挺胸、收腹，覺得自己是最漂亮的……” 如果說有什么可以泄露的，那就是，好好準備你踏入職場的第一天(是真實時間意義上的第一天)，日后你就知道了，這一天是充滿神...