近一年多來，電商企業(yè)的困擾多半都來自于此：野蠻快遞、貨不對版、商戶服務態(tài)度差、用戶投訴無門……用戶體驗不佳已經(jīng)成為阻礙電商企業(yè)向前發(fā)展的難題。不久前，當當網(wǎng)宣布啟動“閃電計劃”，稱預備停止百度搜索廣告投放，轉(zhuǎn)戰(zhàn)物流以提高用戶體驗。當當網(wǎng)表示：錢燒得起，用戶體驗傷不起!消息一出，業(yè)界嘩然。有行業(yè)人士感慨：“多數(shù)電商企業(yè)大肆燒錢做廣告，真不如把錢拿來讓利給顧客和改善用戶購物體驗。” 當當網(wǎng)面臨的問題并非...

知識管理是網(wǎng)絡新經(jīng)濟時代的新興管理思潮與方法。管理學者彼得·杜拉克早在1965年即預言：知識將取代土地、勞動、資本與機器設(shè)備，成為最重要的生產(chǎn)因素。知識管理的觀念結(jié)合網(wǎng)際網(wǎng)絡建構(gòu)入口網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫以及應用電腦軟件系統(tǒng)等工具，成為組織累積知識財富，創(chuàng)造更多競爭力的新世紀利器。 所謂知識管理的定義為，在組織中建構(gòu)一個人文與技術(shù)兼?zhèn)涞闹R系統(tǒng)，讓組織中的信息與知識，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新...

老品牌是前人留給我們的一筆巨大資產(chǎn)，有效的激活老品牌，實施老企業(yè)新機制，老產(chǎn)品新概念，老品牌新形象，老市場新運作的戰(zhàn)略運作，也才是老品牌在新經(jīng)濟下的出路。其實“老樹發(fā)新芽”并不像“鐵樹開花”那樣困難，激活的老品牌完全可以煥發(fā)新的市場活力。老品牌都有著很深厚的歷史淵源，在幾百年的生存與發(fā)展空間中，附加著很多的文化色彩，同時有歷久彌堅的流傳過程中形成了消費者良好的認知以及口碑基礎(chǔ)。 譬如上海的恒源祥、...

關(guān)于成吉思汗及蒙古帝國的書不少，但像眼前這本這樣，完全從創(chuàng)業(yè)及企業(yè)經(jīng)營管理的角度來回顧成吉思汗征服及蒙古帝國擴張歷程的，甚屬罕見。 勾引我將這本書連續(xù)看了兩遍的，是這樣一個簡單因素：書中分析了成吉思汗的數(shù)次“跨國兼并”都異常成功，而一些現(xiàn)代企業(yè)比如廣東某家電企業(yè)的跨國兼并卻以失敗告終，它們之間的差別在于：800年前的成吉思汗在兼并前進行了廣泛而仔細的“盡職調(diào)查”，而800年后的廣東某企業(yè)家卻沒有！ 作者...

特備申明：這里分享洛克菲勒先生家信僅僅是出于學習分享目的。 洛克菲勒家信第三十四封——永遠做策略性思考 格言：我們要勇于在別無選擇中，毅然殺出一條生路。 要找出完美想法的最佳途徑，就得擁有許多想法。 單純操弄手段的計劃者只配給策略性的思考者提鞋。 (BecomeapossibilityArian，alwaysseethem，forthey’realwaysthere.) October14，1904 親愛的約翰： 漢密爾頓醫(yī)生又發(fā)福了，看來高爾夫運動無法抑制他的腰圍...

目前，我國中小企業(yè)已超過800萬家，占全國企業(yè)總數(shù)的99%。中小企業(yè)對我國市場經(jīng)濟的發(fā)展和就業(yè)率的提升起著關(guān)鍵的支撐作用。然而伴隨著中小企業(yè)的發(fā)展，在起步或發(fā)展當中遇到了一系列發(fā)展瓶頸。概括起來為兩方面：一是企業(yè)戰(zhàn)略管理的制定，一是企業(yè)戰(zhàn)略管理的執(zhí)行。今天，筆者就這兩個問題談談自己的看法。 首先，先來談一下中小企業(yè)的企業(yè)戰(zhàn)略管理的制定。 在當前經(jīng)濟模式中，企業(yè)戰(zhàn)略管理的制定就是企業(yè)根據(jù)企業(yè)自有資源并且通...

世面上管理類書籍有三個方面內(nèi)容最多：管理萬用表格、人力資源、戰(zhàn)略管理。 咨詢公司提交客戶的報告，有N+N項讀不懂，最難讀懂的當然是戰(zhàn)略報告。 我曾經(jīng)看到一份德隆國際的戰(zhàn)略規(guī)劃報告，有數(shù)百頁之多，據(jù)稱是博采世界多家著名戰(zhàn)略咨詢公司智慧之眾。深深長長地讀完后，仍還在云里霧里。 戰(zhàn)略管理--讓景仰者無所適從，讓懷疑者更加輕視。 --我建議戰(zhàn)略管理規(guī)劃只需要看7張紙： 第1張紙：診斷 所有的企業(yè)都會有一大堆的問題...

市場環(huán)境的根本性變化必然會要求生存于其中的企業(yè)在經(jīng)營思路上、戰(zhàn)略部署上發(fā)生相應變化。在計劃經(jīng)濟到市場經(jīng)濟的巨大轉(zhuǎn)型，各種市場機會層出不窮。處于其中的企業(yè)很自然地選擇機會導向。當時企業(yè)發(fā)展的重要手段便是抓住這些機會，迅速擴張、成長、壯大。 但隨著行業(yè)市場陸續(xù)成熟，相繼進入飽和狀態(tài)，唾手可得的市場機會越來越少。文宇生老師認為企業(yè)必須真正抓住相應消費者，為消費者創(chuàng)造消費需求和消費價值，這樣才能創(chuàng)造出屬于...

目前，電子商務按應用水平及商務與電子的融合程度可分三個層次或三個階段：第一階段是，初級電子商務或商務初級電子化、網(wǎng)絡化：初步開展電子商務，主要實現(xiàn)信息流的網(wǎng)絡化，即進行網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，網(wǎng)上簽約洽談，網(wǎng)上營銷，網(wǎng)上收集客戶信息，實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷等非支付型電子商務。實現(xiàn)初級經(jīng)營服務信息化。第二階段是，中級電子商務或商務中級電子化、網(wǎng)絡化：實現(xiàn)信息流與資金流的網(wǎng)絡化即實現(xiàn)網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付，實現(xiàn)支付型電子...

正如前所述，金融危機還在全球肆略，淡季卻已不請自來，又到了一年蕭條時，只是今年更甚昔。提高效率，降低成本，已經(jīng)成了不少企業(yè)的終極武器之一。于是乎，從歐洲到美洲，從全球到國內(nèi)，響起裁員聲一片，引起了大大小小不少的震動。各個企業(yè)開始捂緊自己的錢袋，控制開支，降低標準，等等這些，無不涉及到降低成本這一話題。 在坊間曾流傳著一句戲言，“讓CFO做成本控制的企業(yè)早關(guān)門，由CEO控制成本的企業(yè)方有戲”，戲言歸...