金融危機、裁員減薪、大學生就業難……在這樣的大背景下，從今年1月全國圖書訂貨會開始，《杜拉拉升職記》、《沉浮》等職場書熱潮不減，動輒暢銷數十萬冊，甚至被搬上銀幕。4月底，全國書市即將舉行，不免讓人心存猜想：上班那點事是否依然是今年各大出版社的賣點呢?職場小說到底能走多遠?有多大的價值?記者就此問題專訪了李可、崔曼莉等當紅職場小說作家及相關人士。 現象：“職場生存”概念興起 《圈子圈套》被很多人當作職場小...

1.全面性原則 對于任何已被列入客戶范疇的消費者，我們要全面的定義其幾乎所有的需求，全面掌握客戶在生活中對于各種產品的需求強度和滿足狀況。之所以要全面了解，是要讓客戶生活中的需要完整地體現在你的面前，而且根據客戶的全面需要分析其生活習慣、消費偏好、購買能力等相關因素，更為重要的是這種“以全概偏”的了解往往會迷惑客戶，刻畫銷售人員關心客戶、愛護客戶的經典形象。 2.突出性原則 時刻不要忘記銷售者的第一要...

1.從顧客角度而言，經營企業的唯一目的是滿足顧客的需要并使顧客完全滿意。 2.企業銷售的不是產品，服務，而是效用與價值。 3. 顧客是以自己的標準來衡量事物的價值的，要想令顧客滿意，就必須以顧客的眼光來看待企業提供的商品，服務，乃至整個世界。 4.若存在影響顧客獲得所預期的價值因素，顧客就會覺得沒得到與所在地付出相當的回報，企業就有一個不滿顧客。 5.不滿意的顧客不是要解決的麻煩，而是爭取事業成功的機會。 6...

通過會員卡，綠丘收集到顧客的購物頻率和種類，依忠誠度將顧客分為鉆石、紅寶石、珍珠等級別，將重心放在留住最忠誠的顧客上。 在這種情形下，競爭制勝的關鍵在于要有一個新穎獨特的“賣法”。以別出心裁的營銷技巧，從深層次引導顧客消費，就能創造市場新天地。 不為生客“懲罰”熟客 在美國，許多超市在感恩節都會舉行促銷活動，若顧客在節日前一周消費達一定數額，便可獲贈一只火雞。但紐約的一家小型超市對此不以為然。它認...

案例 “貝殼的夢想”作為一家手工圣誕禮品的私營企業,公司剛剛起步,各種考驗層出不窮,尤其在面隊日趨激烈的國際市場競爭和國內無序惡性競爭的雙重壓力下,我們的每一步都走的很艱難但我們一直沒有放棄努力,一直做著比別人更多更大的努力和嘗試。我們的公司雖然起步晚但我們的產品的翻新比這個工業區里的大部分的大企業都要快，每年都會有新產品面市。 但由于是手工藝品沒有什么科技和技術含量，很容易被人家COPY過去(因為這個...

當然聆聽也是有技巧的，讓對方知道你有在注意聽是很重要的。以下有十種增進傾聽技巧的方法： 消除外在與內在的干擾 外在和內在的干擾，是妨礙傾聽的主要因素。因此要改進聆聽技巧的首要方法就是盡可能的消除干擾。必須把注意力完全放在對方的身上，才能掌握對方的肢體語言，明白對方說了什么、沒說什么，以及對方的話所代表的感覺與意義。 相關閱讀：溝通智能 管人的十大技巧　　七種巧妙談話溝通技巧 鼓勵對方先開口 首先，傾...

現代企業都非常注重溝通，既重視外部的溝通，更重視與內部員工的溝通，溝通才有凝聚力。以下是一些值得借鑒的好做法： 1、講故事 波音公司在1994年以前遇到一些困難，總裁康迪上任后，經常邀請高級經理們到自己的家中共進晚餐，然后在屋外圍著個大火境講述有關波音的故事。康迪請這些經理們把不好的故事寫下來扔到火里燒掉，以此埋葬波音歷史上的“陰暗”面，只保留那些振奮人心的故事，以此鼓舞士氣。 相關閱讀：團隊溝通的藝術...

對踏入社會的新人來說，應該在25歲前積極強化下列十種競爭力： 學歷 所謂學歷，包括學校、科系、學位。不管哪一行，能擁有學歷，都是好的。 證照 除了法律、會計、醫療等行業要 有證照才能執業，目前包括金融業、信息業、房地產業、美容業、餐飲業、健身業以及制造業的環衛部門等，也都逐漸走向“證照化”。如果你的學歷條件較差，專業證照可彌補學歷的不足。 專業技能 在最初的“學徒期”，薪水待遇是其次，學習機會才最重...

難以忘懷的2008年，更是非凡的一年! 一、2008年，英雄的中國人民在中國共產黨的領導下，戰勝了南方冰霜自然災害; 二、2008年，強大的中華民族在中國共產黨的領導下，戰勝了四川地震自然災害; 三、2008年，情懷博大的首都北京成功舉辦了舉世矚目的第29屆奧運會; 四、2008年，智慧的中華兒女讓“神七”成功飛天、讓宇航員成功出倉望月~! 歷史再次證明： 1、中國共產黨是偉大的、有凝聚力的; 2、中國人民是英勇無畏、強大而不可...

走出校園，初入職場，除了珍惜這個得之不易的工作崗位，以下就是根據自身經驗總結出來的26個注意事項,供媒體人社區的朋友閱讀。 第1招：注意自己的形象。第一印象良好，即使以后有表現不夠好的地方，別人也會對你寬容一些;第一印象糟糕，即使后來做得再漂亮，別人對你的評價也不會太高。 第2招：做個有心人。比如主動為上司或其他同事做些輔助性工作，比如打印材料、填寫表格等。這樣做不但能得到賞識，還可從中掌握公司的業務情...