近一年多來，電商企業(yè)的困擾多半都來自于此：野蠻快遞、貨不對版、商戶服務(wù)態(tài)度差、用戶投訴無門……用戶體驗(yàn)不佳已經(jīng)成為阻礙電商企業(yè)向前發(fā)展的難題。不久前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣布啟動(dòng)“閃電計(jì)劃”，稱預(yù)備停止百度搜索廣告投放，轉(zhuǎn)戰(zhàn)物流以提高用戶體驗(yàn)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)表示：錢燒得起，用戶體驗(yàn)傷不起!消息一出，業(yè)界嘩然。有行業(yè)人士感慨：“多數(shù)電商企業(yè)大肆燒錢做廣告，真不如把錢拿來讓利給顧客和改善用戶購物體驗(yàn)?！? 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)面臨的問題并非...

知識管理是網(wǎng)絡(luò)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新興管理思潮與方法。管理學(xué)者彼得·杜拉克早在1965年即預(yù)言：知識將取代土地、勞動(dòng)、資本與機(jī)器設(shè)備，成為最重要的生產(chǎn)因素。知識管理的觀念結(jié)合網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)入口網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫以及應(yīng)用電腦軟件系統(tǒng)等工具，成為組織累積知識財(cái)富，創(chuàng)造更多競爭力的新世紀(jì)利器。 所謂知識管理的定義為，在組織中建構(gòu)一個(gè)人文與技術(shù)兼?zhèn)涞闹R系統(tǒng)，讓組織中的信息與知識，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新...

老品牌是前人留給我們的一筆巨大資產(chǎn)，有效的激活老品牌，實(shí)施老企業(yè)新機(jī)制，老產(chǎn)品新概念，老品牌新形象，老市場新運(yùn)作的戰(zhàn)略運(yùn)作，也才是老品牌在新經(jīng)濟(jì)下的出路。其實(shí)“老樹發(fā)新芽”并不像“鐵樹開花”那樣困難，激活的老品牌完全可以煥發(fā)新的市場活力。老品牌都有著很深厚的歷史淵源，在幾百年的生存與發(fā)展空間中，附加著很多的文化色彩，同時(shí)有歷久彌堅(jiān)的流傳過程中形成了消費(fèi)者良好的認(rèn)知以及口碑基礎(chǔ)。 譬如上海的恒源祥、...

關(guān)于成吉思汗及蒙古帝國的書不少，但像眼前這本這樣，完全從創(chuàng)業(yè)及企業(yè)經(jīng)營管理的角度來回顧成吉思汗征服及蒙古帝國擴(kuò)張歷程的，甚屬罕見。 勾引我將這本書連續(xù)看了兩遍的，是這樣一個(gè)簡單因素：書中分析了成吉思汗的數(shù)次“跨國兼并”都異常成功，而一些現(xiàn)代企業(yè)比如廣東某家電企業(yè)的跨國兼并卻以失敗告終，它們之間的差別在于：800年前的成吉思汗在兼并前進(jìn)行了廣泛而仔細(xì)的“盡職調(diào)查”，而800年后的廣東某企業(yè)家卻沒有！ 作者...

特備申明：這里分享洛克菲勒先生家信僅僅是出于學(xué)習(xí)分享目的。 洛克菲勒家信第三十四封——永遠(yuǎn)做策略性思考 格言：我們要勇于在別無選擇中，毅然殺出一條生路。 要找出完美想法的最佳途徑，就得擁有許多想法。 單純操弄手段的計(jì)劃者只配給策略性的思考者提鞋。 (BecomeapossibilityArian，alwaysseethem，forthey’realwaysthere.) October14，1904 親愛的約翰： 漢密爾頓醫(yī)生又發(fā)福了，看來高爾夫運(yùn)動(dòng)無法抑制他的腰圍...

目前，我國中小企業(yè)已超過800萬家，占全國企業(yè)總數(shù)的99%。中小企業(yè)對我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和就業(yè)率的提升起著關(guān)鍵的支撐作用。然而伴隨著中小企業(yè)的發(fā)展，在起步或發(fā)展當(dāng)中遇到了一系列發(fā)展瓶頸。概括起來為兩方面：一是企業(yè)戰(zhàn)略管理的制定，一是企業(yè)戰(zhàn)略管理的執(zhí)行。今天，筆者就這兩個(gè)問題談?wù)勛约旱目捶ā? 首先，先來談一下中小企業(yè)的企業(yè)戰(zhàn)略管理的制定。 在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)模式中，企業(yè)戰(zhàn)略管理的制定就是企業(yè)根據(jù)企業(yè)自有資源并且通...

世面上管理類書籍有三個(gè)方面內(nèi)容最多：管理萬用表格、人力資源、戰(zhàn)略管理。 咨詢公司提交客戶的報(bào)告，有N+N項(xiàng)讀不懂，最難讀懂的當(dāng)然是戰(zhàn)略報(bào)告。 我曾經(jīng)看到一份德隆國際的戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告，有數(shù)百頁之多，據(jù)稱是博采世界多家著名戰(zhàn)略咨詢公司智慧之眾。深深長長地讀完后，仍還在云里霧里。 戰(zhàn)略管理--讓景仰者無所適從，讓懷疑者更加輕視。 --我建議戰(zhàn)略管理規(guī)劃只需要看7張紙： 第1張紙：診斷 所有的企業(yè)都會有一大堆的問題...

市場環(huán)境的根本性變化必然會要求生存于其中的企業(yè)在經(jīng)營思路上、戰(zhàn)略部署上發(fā)生相應(yīng)變化。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場經(jīng)濟(jì)的巨大轉(zhuǎn)型，各種市場機(jī)會層出不窮。處于其中的企業(yè)很自然地選擇機(jī)會導(dǎo)向。當(dāng)時(shí)企業(yè)發(fā)展的重要手段便是抓住這些機(jī)會，迅速擴(kuò)張、成長、壯大。 但隨著行業(yè)市場陸續(xù)成熟，相繼進(jìn)入飽和狀態(tài)，唾手可得的市場機(jī)會越來越少。文宇生老師認(rèn)為企業(yè)必須真正抓住相應(yīng)消費(fèi)者，為消費(fèi)者創(chuàng)造消費(fèi)需求和消費(fèi)價(jià)值，這樣才能創(chuàng)造出屬于...

目前，電子商務(wù)按應(yīng)用水平及商務(wù)與電子的融合程度可分三個(gè)層次或三個(gè)階段：第一階段是，初級電子商務(wù)或商務(wù)初級電子化、網(wǎng)絡(luò)化：初步開展電子商務(wù)，主要實(shí)現(xiàn)信息流的網(wǎng)絡(luò)化，即進(jìn)行網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，網(wǎng)上簽約洽談，網(wǎng)上營銷，網(wǎng)上收集客戶信息，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷等非支付型電子商務(wù)。實(shí)現(xiàn)初級經(jīng)營服務(wù)信息化。第二階段是，中級電子商務(wù)或商務(wù)中級電子化、網(wǎng)絡(luò)化：實(shí)現(xiàn)信息流與資金流的網(wǎng)絡(luò)化即實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付，實(shí)現(xiàn)支付型電子...

正如前所述，金融危機(jī)還在全球肆略，淡季卻已不請自來，又到了一年蕭條時(shí)，只是今年更甚昔。提高效率，降低成本，已經(jīng)成了不少企業(yè)的終極武器之一。于是乎，從歐洲到美洲，從全球到國內(nèi)，響起裁員聲一片，引起了大大小小不少的震動(dòng)。各個(gè)企業(yè)開始捂緊自己的錢袋，控制開支，降低標(biāo)準(zhǔn)，等等這些，無不涉及到降低成本這一話題。 在坊間曾流傳著一句戲言，“讓CFO做成本控制的企業(yè)早關(guān)門，由CEO控制成本的企業(yè)方有戲”，戲言歸...