“突然發現你在公司里的MSN、QQ被老板監控，你會怎么辦?”在熱門論壇的一個帖子中，樓主“樂在祺中”稱自己的一個朋友因老板偷看了其與老公的對話，從而憤然辭職。

此帖立馬引起眾網友熱議，而問題的焦點在于老板對于員工信息的了解需要和員工自身隱私權之間的取舍。有供職于公司技術部門的資深人士爆料，老板通過電腦信息技術“監控”員工在即時通訊工具甚至企業郵箱中的操作和聊天記錄已然成為深藏在不少公司內部的“潛規則”。

對此專家表示，企業監控員工聊天記錄或在法律上沒有違法，但是道德層面的失范對企業影響會更加嚴重。

監控聊天在全球企業都常見

隨著高科技通訊技術的快速發展，通訊技術設備在企業的使用越來越普遍。但是新技術和設施的應用是把雙刃劍。一方面，高科技通訊設施的使用給企業在溝通方面帶來諸多的便利和好處;另一方面，不當的使用或者濫用可能給企業帶來法律或者社會聲譽方面的風險或者損失。近年來，伴隨著這些高科技通訊技術設施的使用而引發的問題和爭議也逐漸增多。

上海某人力資源部經理方文怡向本報記者表示，整體上來看，涉及商業秘密如對外報價、采購、貿易和銷售類的企業和涉及到研發性、知識產權保護的企業都會有監控聊天記錄的手段，主要是因為如果這些機密信息一旦公布出去就會對企業造成損失。

“另外，一些企業對員工監視聊天記錄是因為員工在工作時間做與工作無關的事情，還有的是因為擔心員工利用公司網絡傳輸文件，占用公司的流量。”

更有一位在企業信息技術部門供職了多年的人士向記者爆料：“獲取員工的MSN聊天記錄在技術上十分簡單，毫不夸張地說，只要我想知道，我就可以看到所有人都在網上說了什么。”

更令人驚異的是，該人士還暗示自己對于其他同事聊天記錄的監控是在公司領導的“默許”下進行的。“我們公司只有我們少數幾個技術部門的負責人有權限看到大家的聊天記錄，這些老板都是知道的。”

資深管理顧問王祝永則告訴記者，企業出于規避法律或者道德風險、確保員工的行為符合國家法律法規和公司的規章制度規定等目的而對員工在工作時間、工作場所使用公司通訊設施進行的活動進行監控已經不是特例，事實上全球企業都是如此。

監控聊天是否違法難界定

雖然監控員工聊天記錄已經成為企業內部的一個公開的秘密，但近年來高科技通訊技術設施的使用而引發的勞資雙方爭議也逐漸增多。但是到底是否違法，依然很難界定。

員工關系在線的負責人葉燕認為，公司電腦是公司的財產，是用來方便工作使用的，所以公司有權查看電腦存儲的數據。在工作任務完成的基礎上，員工利用公司電腦處理私人事務是可以理解的，但是你可以選擇不存儲，如果為此而受到監視，也是沒有法律依據去指控的。

不過她指出，從道德層面來講，如果事前沒有說明，企業私自監控員工的聊天記錄，那是有些道德失范的。

王祝永則表示，目前我國對于互聯網的使用有相關法律法規管制和約束，但是對于企業監控員工使用通訊設施(包括網絡聊天)似乎沒有具體、明確的規定;此外，有關勞動者權益保護法規也沒有禁止企業從事這些監控活動。因此，企業適當的監控行為并沒有違反國家的法律法規。

“嚴格意義上講，監控聊天記錄不屬于企業的正常管理職責，如果員工就此提起訴訟，企業是理虧的一方。”方文怡告訴記者，因為這涉及到員工的隱私權，使用不合理難免給企業帶來一些麻煩。

監控前要確保員工的知情權

對于企業監控員工聊天記錄的行為，有關專家進一步指出，這本質上就是老板的知情權和員工的隱私權的較量。而就如胳膊扭不過大腿一樣，在這個較量的過程中，多數員工是無法與企業抗衡，只能默默忍受。

“其實老板的監控權和員工的隱私權自始至終都是相互沖突的，然而二者都是很有必要的。最好的處理方式是二者達到一個折中、妥協。”方文怡表示，從企業的角度來講，企業對需要保密的崗位實施監控時，首先需要和員工進行協商。企業最好首先做好制度的規定，確定何種行為才算是違紀，并且不能因為聊天記錄作為辭退員工的借口，聊天記錄的監控只能作為一種輔助手段。

“首先老板的知情權是管理上的知情權，員工的隱私權是建立在完成工作任務的基礎上保障自己的基本權利，企業當然不能干涉過多。”葉燕認為，這兩個問題的協調應該建立在“公私分明”的基礎上，與公事有關的老板有權知曉，與公事無關的員工可以維權。

王祝永則認為，問題實質不是老板的知情權，也不是員工的隱私權，而是員工利用公司的各種通訊工具是否適當，是否給企業帶來法律和聲譽方面的風險。

他分析，如果企業在工作場所、工作時間監控員工使用通訊設施時涉及員工的隱私，只要企業沒有泄露該員工的隱私，一般不應該認為企業不尊重員工的隱私權。隱私權的維護應該有合理的邊界。

他進一步指出，當企業采取監控措施時，必須把相關的規定公示于所有員工并要求員工必須簽署有關使用行為規范，否則不予聘用。如果“不宣而做”，或者在監控過程中濫用監控措施，則難以讓員工理解和接受。如果企業對于員工的監控措施不符合法律、法規，則屬于違法的監控行為，企業應該為此承擔法律責任。

但事實上，從道德上的層面考慮存在一些灰色區域，這也是許多學者研究的一個問題。企業的監控措施不違法，但是可能違反道德的規范。因此企業的監控行為應該嚴格管制。

最后，如果員工發現企業濫用監控行為、個人的隱私被企業泄露、給個人造成精神和聲譽等方面的損失和影響時，如果有充足的證據，應該積極維權。