終端銷(xiāo)售員工培訓(xùn)
請(qǐng)用微信掃一掃
分享
了解所在公司的歷史，企業(yè)文化.品牌定位.以及受眾群體。
工作中應(yīng)注意幾點(diǎn)：
能以理服人，能與各種群體工作，能理解別人的感情動(dòng)機(jī)，努力提高自己，能自我反省。
犯錯(cuò)后禁忌的態(tài)度：
原諒自己，今后一定努力，沒(méi)有功勞還有苦勞，失去信心，大不了不干。
銷(xiāo)售時(shí)的五種心情：
1.信心：信心是一種無(wú)形的品質(zhì)，不是吃一片藥就能得到，但可以被開(kāi)發(fā)出來(lái)，是對(duì)未來(lái)重要的投資。
2.愛(ài)心：要視同顧客為親人，朋友，要用你的服務(wù)讓顧客感受得到。
3.耐心：在進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)，在把握顧客可否購(gòu)買(mǎi)的前提下，一定要十分耐心，周到有一種韌勁。
4.恒心：不甘失敗，要一件一件的繼續(xù)努力。
5.抓住顧客的心：掌握顧客的心理動(dòng)態(tài)，下一步想要做什么，需要什么。
銷(xiāo)售中的七個(gè)步驟：
1.尋找對(duì)象：找出希望對(duì)其推銷(xiāo)服裝的人。
2.了解情況：了解顧客真正需要什么，并判斷出他們的購(gòu)買(mǎi)能力。
3.展示產(chǎn)品并說(shuō)明：選擇最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)戰(zhàn)士產(chǎn)品的最大優(yōu)點(diǎn)，使顧客想要試穿。同時(shí)還要用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言介紹服裝面料，板型的優(yōu)點(diǎn)。
4.答疑解難并試穿：克服任何阻礙購(gòu)買(mǎi)的因素和問(wèn)題，并迅速更換試穿服裝的種類(lèi)。
5.購(gòu)買(mǎi)：顧客交款的時(shí)刻。
6.繼續(xù)跟進(jìn)：進(jìn)行多次推銷(xiāo)，或培養(yǎng)顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。
7.建立檔案：辦理會(huì)員卡，請(qǐng)顧客留言，建立客戶(hù)檔案。
