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      人人都需要掌握的18個(gè)世故人情!

      時(shí)間: 2012-05-23 09:42 分類: 員工關(guān)系 來源: [轉(zhuǎn)載]

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      1、即使不是對(duì)大人物,我們也要用請教的態(tài)度口吻而不是傲慢的姿態(tài)與他們說話,因?yàn)槿瞬豢擅蚕啵芏鄬?shí)用的良師益友往往來自不起眼的生活與工作中。

      2、在吃飯的場合做主動(dòng)點(diǎn)菜者,不適合請主人與主賓點(diǎn)菜,因?yàn)槟遣皇亲鹳F者通常做的事情,但是請注意詢問他們的喜好,而不是只管點(diǎn)自己愛吃的東西。但是這需要平時(shí)研究菜單,積累點(diǎn)菜的經(jīng)驗(yàn)。上桌的時(shí)候要尊重主人的安排,不要貿(mào)然先行入席。

      3、經(jīng)常找到朋友、伙伴與同事(甚至小孩子)值得肯定的方面,注意哦,即使老板也需要被你肯定,但是對(duì)上者的贊揚(yáng)應(yīng)盡量在私下場合,而對(duì)于一般朋友與同事則應(yīng)公開贊揚(yáng)。

      4、在受到別人對(duì)自己的相貌、事情、人品贊揚(yáng)時(shí),不要表現(xiàn)出理所當(dāng)然的樣子,也不要假意否認(rèn),合適的方式是表示感謝,尤其感謝朋友的肯定與支持。

      5、學(xué)會(huì)使用便條,包括借條、領(lǐng)條、請假條、申請信,如果你很主動(dòng)地使用這些便條會(huì)讓其他人感到你很規(guī)范,而且如果你懂得請其他人這樣做,你未來就能更好與他們有憑有據(jù)地打交道。會(huì)寫便條會(huì)讓別人刮目相看。

      6、即使你不是服務(wù)人員,在朋友或者同事有客人來的時(shí)候主動(dòng)倒水,會(huì)讓朋友與同事很有面子,也會(huì)讓客人覺得你的朋友與同事很有威望。這會(huì)讓你的朋友與同事特別感謝你的姿態(tài)。

      7、雖然你覺得你是新手或者地位比較低的人,但是你要勇于不恥下問,也要做到主動(dòng)詢問別人的需要,而不要等領(lǐng)導(dǎo)或者資深的同事對(duì)你表現(xiàn)出親和,因?yàn)樗麄冞@樣表現(xiàn)往往需要特別的努力。

      8、記得在別人不在座位的時(shí)候很熱情地幫助接聽與記錄電話、接受信件、傳遞信息,對(duì)團(tuán)隊(duì)的同事與同學(xué),提醒他們一些你知道的重要日程。

      9、在征詢了別人意見之后才進(jìn)入別人的房間,閱覽別人的書架或者室內(nèi)物品,在經(jīng)別人同意的情況下才用別人的電腦,坐在別人的私人座位上,但通常不去翻動(dòng)別人的筆記本。

      10、出席別人的活動(dòng)需要有邀請,如果不能出席應(yīng)提前通知,遲到的話要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間點(diǎn)上通知主人,到了以后要解釋,帶未經(jīng)邀請的朋友要事前通知主人。

      11、不適合向別人索要禮物,收到別人的禮品不管是不是喜歡要表示感謝,因?yàn)樗投Y者會(huì)很在乎你的反應(yīng),不適合把一處的禮物轉(zhuǎn)送給另一處,尤其還保留原來送禮者的符號(hào)與痕跡就顯得很沒有禮貌了。

      12、在有多個(gè)出席者的場合,主動(dòng)介紹自己的朋友給其他人,或者主動(dòng)在你認(rèn)識(shí)的朋友之間穿針引線。那些被緩解了陌生感的朋友會(huì)特別感謝你。

      13、有不同地位的朋友在的場合,都要保持微笑,體貼地招呼下那些內(nèi)向的、不為人注意的、可能有點(diǎn)自卑感的朋友,在社交中對(duì)弱勢者的幫助會(huì)得到別人特別的感激。對(duì)于社會(huì)地位較低者,尤其在有你不能適應(yīng)的生活條件與生活習(xí)慣時(shí),要克制自己所想表現(xiàn)出的不適感與負(fù)面表情,盡量主動(dòng)先打招呼。

      14、有好東西吃的時(shí)候不要吃獨(dú)食,主動(dòng)地告訴他們你知道的好消息,在有好事情的時(shí)候能想到別人會(huì)讓別人覺得你把他們當(dāng)好朋友。

      15、有人做錯(cuò)了事,不要用情緒性的方式加以批評(píng),尤其要注意就事論事,避免評(píng)價(jià)了別人的人格、個(gè)性與家庭教養(yǎng)。批評(píng)時(shí)能提出解決方案就更有建設(shè)性。批評(píng)時(shí)應(yīng)不忘肯定別人的長處。如批評(píng)時(shí)能較幽默,往往負(fù)面效果就更少。被批評(píng)或者遇到尷尬的時(shí)候能幽默自嘲,也能提高交流的建設(shè)性。

      16、好漢不吃眼前虧。但是在另外很多時(shí)候,如果問題爭執(zhí)不下,也不要繼續(xù)火上澆油,冷靜下來,多收集一些數(shù)據(jù)材料與想得更明白點(diǎn)再說。

      17、在你不能有充分把握的時(shí)候,用“爭取”與“盡量”這樣的口吻回答別人的邀約,承諾了就要最大限度去履行。諾言是指100%做到的事情。如果你有了三次甚至更多的對(duì)同一個(gè)人沒有履行諾言的記錄,那個(gè)人通常就不再認(rèn)真地對(duì)待你的約定,這就是所謂的信用問題。

      18、雖然在商言商,但是我們要盡量不談回報(bào)地先為別人做點(diǎn)什么,這樣就贏得了在心理上比別人優(yōu)越的債權(quán)感。一個(gè)人的社會(huì)地位是別人對(duì)他負(fù)有的社會(huì)債務(wù)感的總和。

      開心交際:和別人溝通,不要和別人比賽

      有的人和人交談時(shí),時(shí)常把它看成是一種競賽。一定要分出個(gè)高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞,常為某些細(xì)節(jié)爭論不休,或常糾正他人的錯(cuò)誤,藉以向人炫耀自己的知識(shí)淵博、伶牙俐齒。這樣的你一定會(huì)讓人留下深刻的印象,不過那是不好的印象。

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