真誠—-讓客戶下單的理由
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至從4月1日正式開展網上業務以來,總共接到四個客戶的詢盤,零單。
4月12日,第一個咨詢的客戶是在中國假發網上看到我司信息的上海客戶,因沒有經驗。沒時常檢查刷新郵箱。所以郵件是在第二天才看到r 。太粗心了,讓客戶多等了一天。,頗覺得不好意思!
4月13日,上班馬上打開郵箱,迅速回復!發了報價和樣品圖,客戶又回復讓寄樣品,于是在最短的時間內選了兩款客戶要求的款式用快遞的方式寄出了。
4月16日,還沒接到客戶的回復,于是發了封電子郵件詢問是否接到樣品,其實還有一層意思就是提醒下客戶(嘿嘿!),客戶馬上回復:樣品已收悉!謝謝!
直到今天,時間已經過去了5天,客戶沒有下單,我也沒敢催。老板也說不用催,只是過一兩天再發郵件給她就行了,讓她別忘了我們,呵呵,沒辦法,等吧~~~~
其實也不用著急的,有的是時間,那就等吧。
寫到這,就想著,客戶下單為什么要下單給我司呢,也許她是同行?想知道價格和做工。又或者只是隨便問問,以期和其它供應商的價格\款式\質量做一下對比,又或者是想做這一行?到處拿些樣品和價格為創業作準備?
但我和她通過兩次電話,感覺她倒是蠻真誠和爽快的,我的直覺告訴我,她會是我的客戶!第一次通話的內容是我告訴她樣品下午寄給她,請她注意查收!她客氣地跟我說了謝謝,幾句簡短的話而已。第二次是我們老板在寄樣品的時候,放了一張單在里面一起寄,而那張單的標頭是金興假發廠,我聯系業務用的是倩雯發制品有限公司的名字,我怕她會誤會,所以我想打個電話跟她說明下更好,我跟她說:因為我們公司為了更好的開展業務,改名成了倩雯制品有限公司了,但是單據還沒印出,新執照還要在星期一才能拿到,她笑笑說沒關系的,只要聯系方式不變就行了,不用專程打電話給我。到時發份傳真過來就行了,也許她一聽就知道我是才做業務的,感覺有點可愛吧,嘿嘿
我不知道她會不會下單給我。但對我來說,第一次和客戶交流是珍貴的,我只能憑我自己的真誠去做,我不會技巧,因為我缺少經驗,但我不覺得技巧會幫助我多少,我認為,客戶下單是有理由的,理由就是:你的真誠感動了她,你公司的質量和出貨期讓她滿意!除此之外,還有什么理由呢,我相信公司的實力和運作效率。所以,剩下我要做的就是去以自己的真誠感動客戶而已。
成功,在于真誠。更在于堅持!!!!!