“和諧”企業看重“情緒管理”
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由情緒傳播而導致的負面影響不是員工情緒本身，而是企業對待員工情緒所做出的反應方式，這種對待情緒的反應方式被稱為情緒管理。
當前，和諧企業建設已經成為全社會的關注點，無論是經濟和諧、還是政治和諧，或是人際和諧，都需要“人”去推動它，最終和諧企業建設都需要重視情緒管理。
情緒管理不能對員工的消極情緒聽之任之，也不能對消極情緒進行嚴詞呵斥，最恰當的方法是先“傾聽”后“換位思考”以贏得認同，一旦痛苦的情緒得到了承認和有效的控制，它可以成為推動組織發生變化的催化劑。
如果不良情緒長期被人們所忽視，它所產生的毒素會危害整個工作場所，影響企業的有效運轉，甚至威脅到企業的生存與發展。
情緒管理首當以企業文化建設為突破口。企業文化建設要注重教育員工“心理和諧”,引導員工樹立正確的人生觀、價值觀，正確認識自己與企業之間相互依存的關系，正確對待工作和生活中的榮辱得失，塑造理性平和、積極向上的和諧心態。要開展多種形式的創建活動，努力營造“企業關愛職工、職工忠誠企業、人企和諧共贏”的良好氛圍，形成企業內部和諧相處、團結一心干事業、齊心協力謀發展的良好局面。
現實中，企業的情緒管理要將不良情緒消滅在萌芽狀態，這需要廣大員工更多地給予關注。管理者要能與普通員工打成一片，要能走進普通員工的生活，能貼近員工思想，了解員工痛苦所在，面對面地進行情緒疏導，只有這樣才能調動員工潛能，真正將人性化管理落到實處。
