有句英文老話說：“惡魔藏在細節里”(Devil in the Details)，就是指小細節往往容易讓人忽略，而造成事情功虧一簣。聰明的上班族可千萬別小看各式各樣的“細節”，因為你不管它，它就會來管你!

注意職場文化小征兆

23歲的　Flora　是個剛進公司的新人，但她卻發現自己進公司不到三個月，已經是部門內最資深的員工了。不但舊員工相繼離職，就連新員工也待不到一個月就嚷嚷著想要走，還反問　Flora　怎么能夠在這種公司待這么久?

Flora搞不懂的是，他們老是說公司的“氣氛”不對，但她怎么樣也搞不懂到底是怎么一回事?其實職場內的“氣氛”真的是一件很玄的事，只可意會不可言說，但搞得懂“氣氛”的人，就可以在職場內生存!

一般剛進公司的新人大多都要花點時間理解，但說穿了就是“職場文化”，它代表一家公司，也代表一家公司內的員工。

從小細節就可以看出公司的大問題，比如公司燈泡壞了，卻隔3天都沒有人修，這時你就要警覺，是哪邊出了問題?更不用說公文隨便看、簽呈隨便過的情況，都是在提醒你苗頭不對，該閃人了!

飯可以多吃，八卦盡量少講

辦公室八卦是工作之余充電的原動力之一，但飯可以多吃，話卻盡量要少講，因為講八卦時往往就是泄漏自己工作小細節給別人知道的時候。如果碰到小人，有意扭曲你的話再回傳到你老板耳中，那可真是有理說不清。

主管　Petrina　說：“公司新人犯的第一個錯，往往就是太八卦!”很多新人以為要融入公司，就是要馬上加入公司的八卦圈，拼命和別人自爆自己工作上的細節小事，想要搏取其他舊同事信任。但有時候說得太多、錯得也很多，舊同事之間八卦也會交流，傳來傳去無意之間就得罪很多前輩，最后自己也待不下去，反而弄巧成拙。

工作日志隨手記　保命又能防小人

有些公司規定員工，每天、每周或是每月都要寫工作日志，記錄工作進度，供為報告或考績核定之用。這對很多人來說是有點煩人的事情，但可千萬不要小看這件事，有時候它可能還會幫你保住工作!

29歲的上班族　Rita　一開始也覺得工作日志很煩很浪費時間，但經過一次事件后，讓她寫工作日志寫得更用心。“有一次主管開會時宣布這一季要裁的3個人，而且已經決定好了，幸好名單中沒有我。”

Rita　不只是因為幸運而逃過一劫，而是　Rita　記錄的工作日志比別人詳細，而產生了這“失之毫厘、差之千里”的結果。雖然現在的新公司并不要求寫工作日志，但　Rita　還是習慣性記錄工作上的大小事，就是怕類似的情況再度發生。

就算你是不愛記日志的人，最好也習慣隨手記錄重要行程或工作進度。可以利用現在很多網路工具，如Google　日歷等，讓你可以隨時隨地找回你曾經做了什么事情，不管是主管問起或是自己想要找都有跡可尋。

Facebook、Plurk　找對時間玩

在許多公司，是否讓員工上網是件讓主管頗為頭痛的抉擇，特別是現在　Facebook、Plurk、開心農場這么紅，員工只要有時間就想“上網偷菜”。其實，瘋上網也無不可，只是要瘋得有學問。

“辦公室大家都在玩，你不玩就落伍了!”28歲的總機小姐　Teresa　說：“每次一有人走過，我就嚇得趕快關掉，真的很神經緊繃。”Teresa　還說，其實偷菜也有學問，偷別人的菜也要讓自己的被偷，也要讓主管可以加入偷菜行列，一來一往更有趣，和同事之間也更有話題。但有些公司明文規定禁止用公司電腦上網做其他事，這些話題自然也就成為臺面上的禁語，注意別被主管聽到你在大聊偷菜之道，即使表面不說，私底下可能扣了很多分。

人際交往時要注意的細節

索取名片

第一，交易法。將欲取之，必先予之。第二，激將法。面對地位、身份比你高的人，很可能出現你把名片遞過去，他道謝后便沒了下文的情況。此時，你可主動索取。第三，謙恭法。此法適用于地位高、名氣大的名流顯達，比如，你可以說：“金教授，久仰您的大名，今天聽了您的講座，很受啟發。不知道以后還有沒有機會向您繼續請教?”第四，聯絡法。此法適用于平輩之間或者長輩對晚輩、上級對下級。

制作名片

第一，忌涂改名片。名片如同臉面，不能隨便涂改。第二，忌印有家庭電話。人在社交場合會有自我保護意識，私宅電話是不給的，甚至手機號碼也不給。第三，忌頭銜林立。名片上往往只提供一個頭銜，最多兩個。

交換名片

第一，位低者先行。地位低的人首先將名片遞給地位高的人。第二，如果和多人交換名片，一般是先女后男，先長后幼，按照地位高低由高而低進行。第三，當你把名片遞給別人時，還要寒暄一下：“這是我的名片，請多指教，希望保持聯絡。”第四，拿名片的標準方法是雙手捏住名片上側，將自己的名字正對對方。

接電話

第一，接聽電話要及時，鈴響不過三聲。如果電話連響六聲才來得及接，第一句話要說：“抱歉，讓您久等了。”切忌鈴響一聲就接，以免對方尚未做好通話準備。第二，通話語言要規范。拿起話筒后，第一句話要問候對方，第二句話要自報家門。第三，遇到掉線的情況，要及時回撥，并在接通后表明歉意。

打電話

第一，擇時通話。一般來講，節假日、晚上八點以后及早上七點之前，切忌因公事打他人的家庭電話。與海外人士通話還要注意時差問題。此外，盡量避免在周一剛上班以及周五快要下班的時候打電話詢問求職問題。第二，通話三分鐘原則。通話時間要簡短，長話短說，廢話不說，沒話別說。第三，撥錯電話要道歉。

代接電話

先告知對方其要找的人不在，然后再問對方系何人、所為何事、是否需要轉告等。

掛電話

在和別人通電話時，應該由地位高者先掛。突發性事件例外，執行一般性公務則必須如此。尤其是窗口部門，值班電話、熱線電話、報警電話，要讓群眾先掛。