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      教你輕松應對最常見的四類面試官

      時間: 2012-07-07 10:14 分類: 應屆生 來源: [轉載]

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      青澀派

      他們是剛踏上招聘崗位不久的新人,一般是工作1~2年的人事助理。他們的工作是根據JD要求篩選簡歷、安排面試、負責面試接待或臨時充當面試官(主要是核對一些硬性指標,如:學歷、年齡、身高、外貌,指導填寫求職申請表等)。在面試過程中,他們習慣按照“標準化”的甄選流程,有時就像實習中的主持人,對著面試記錄表上的標準問題,逐一向你提問:“請你介紹一下自己?!垎柲銘肝覀児镜膭訖C?(老練的面試官,可能將這個問題調整為:你最近面試的公司有幾家?……那你為什么來我們公司面試呢?……)”同樣的詢問目的,招聘新人的遣詞造句顯得較為稚嫩和書生氣。

      大多數招聘新人對業務沒有多大了解,因此,你給出的答案令他們無從下手評判;對他們而言,“眼緣”、第一感覺是最重要的,有時你不露聲色地“賣弄”一些專業理論可以讓他們對你“肅然起敬”。

      這類面試官缺少經驗,自我掩飾性也較差,如果面試者不符合標準,他們會很快結束面談,有時可能只有短短的十分鐘(而老練的面試官會照顧面試者的面子,與他/她交流15-30分鐘,結束時還會給應聘者一些職業發展的建議……)

      應對青澀派面試官的方法是:不要忽視他們的重要性,他們的一句話或許可以決定你是否有機會進入二試。在與他們交談中,要強調自己顯現的優勢,比如:良好的教育或留學背景,曾經在500強或知名企業工作的經歷……對這些剛上手的面試官來說,顯現在外部的信息是最容易捕捉,也是最可靠的,是他們推薦你進入下一試的依據,因此,要自信地表達你核心的優勢,然后花更多的時間在以后幾輪的面試上。

      對青澀派面試官,我建議訓練的重點是:學會做好面試前的準備工作(研究面試者的簡歷),學習如何提出與工作有關的問題,并在面試中盡量避免使用封閉型、引導型的問題;如果希望自己進步神速,那不妨在每次面試后根據簡歷和面試記錄擬寫面試總結報告,或讓同事給予反饋和指導。

      盤問者

      可以預測近半成的面試官屬于這種類型,他們的風格是:高高在上,不茍言笑,采用盤問或“調查戶口”的方式詢問所有他們想知道的、有關你的問題。他們的面試宗旨是,“你(面試者)必須有足夠的依據證明你是優秀的,你別想含糊地逃過我這一關!”

      我一位同學是這種類型的典型人物,她在一家美國知名企業任HR經理。有段時間,她是我們的兼職咨詢師,專門為客戶提供模擬面試服務。曾經有位客戶悄悄對我說,“Jacky好像是戶籍警,把我逼問得恨不能找一條縫鉆進去!”毫無疑問,他們的面試很有章法,會針對你的工作經歷層層提問,問題一個緊接著一個,但是問題間的邏輯性較為顯著,只要你事先認真準備,并且足夠鎮定,他們是不難應對的。

      應對盤問型面試官的方法是:保持冷靜,耐住性子,展示自信;千萬不要被他們的氣勢所嚇倒或激怒,也不要認為面試官的冷臉和冷冰冰的態度,一定意味著你不會得到那份工作。經驗告訴我,大多數盤問型面試官受過專業培訓、有著5年以上的招聘經驗、正處在職業發展中期的經理人,他們唯一欠缺的是為人處事的低姿態和圓滑老道。

      對這類面試官,我建議的訓練重點是:學習如何加強與面試者的交流,如自我介紹與寒暄、與面試者輕松交流與融洽對話、避免歧視或偏見、解釋與理解……

      伙伴型(或慈父慈母型)

      這種類型的面試官,已經非常熟練地駕馭招聘面試技巧,因為他們擁有十多年的招聘面試經驗。在面試初期及過程中,他們習慣身姿前傾、保持微笑、用鼓勵或贊同的方式不斷讓你放松和進入狀態,面試者慢慢打開話閘……

      受過專業培訓的面試官知道,建立平等的交談關系,可以讓面試者的心情放松,從而讓面試官得到更多有價值的信息,因為此時面試者的戒備心、掩飾性較弱。

      伙伴型面試官與盤問者的最大差異是:他們采用平等友好的交流方式,而前者采用的是居高臨下的提問方式;伙伴型面試官的眼神和臉部多表現出鼓勵、贊同的神態,即使是不確定的追問,他們遣詞造句也比較柔和:“你剛才的意思是……,對嗎?……還有嗎?”另外,他們與盤問者相比,更喜歡傾聽——主動地傾聽(所謂LISTEN技巧-Lookinterested、Inquire、Stayontarget、Testunderstanding、Evaluatethemessage、Neutralizeyourfeelings.)

      當然,這些“老江湖”也會犯下一些錯誤,最明顯的就是倚老賣老地開“無軌電車”——與面試者交談時,提問結構不顯著(同一段時間內會問不同類型的問題),可能讓你覺得沒有邊際,第一個問題與第二個問題間沒有顯著的關聯度,上一分鐘還在談你過去的上司,下一分鐘就開始討論公司的政治……

      傳統的面試技巧要求面試官將問題分類歸納,有條理地提問,以便應聘者在回答這個問題時準備好下個問題的回答。而“老江湖們”決定打破死框框,他們認為現在有越來愈多的面霸,面試者應對面試的技巧也越來越高超,用傳統的提問方式可能導致“漏網之魚”,因此,他們采用“太極”提問法,并訓練出超強的見招拆招能力。

      面對伙伴型的面試官,應聘者最大的挑戰是:面試提問好像前后沒有關聯,應聘者無法預測和準備面試官緊接著的下個問題,也無法判斷他們正在用什么方法評價自己的能力、經驗和資歷?

      我個人認為,這類面試官已到達武林或者炒股的最高境界,“手中有劍(股),心中無劍(股)”,出神入化,你在他們面前的任何“小動作”都無濟于事!

      應對伙伴型面試官的方法是:積極回應,照實回答,但千萬不要放松警惕,無意識地落入黃婆賣瓜“自賣自夸”的境地!

      訓練重點:我努力成為這類面試官,目前正在收看《學徒》、《犯罪現場》、《犯罪心理》來提高面試甄選能力。

      高談闊論者

      下意識地在面試者面前推銷自己、公司和未來的遠景,這多半是沒有多少專業面試經驗但位高權重的創業型企業主,他們對未來充滿信心與期待。

      對此,你的最佳方法是:傾聽,適時地提出你的問題,然后判斷他是在繞圈子應付你,還是面對問題的本質上,相對客觀地回答你的問題;最后,你需要根據自己的職業偏好判斷是否適合創業型企業。

      訓練建議:全面接受招聘面試專業培訓。

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