經典策略1：學會打斷選手

你必須打斷選手，這無可避免。否則他會一口氣說上10個小時，還全是不相干的事。他正興致勃勃地告訴你在肯塔基州的辦公室旁有一座難聞的養豬場，你忍心打斷嗎?可是，任其滔滔不絕下去才是最不能容忍的。這會讓他沒有時間去講工作上最重要的事。所以，一旦話題脫軌，馬上拉回來。每3～4分鐘你就需要打斷一次，對此要做好心理準備。

面試中，打斷對方既可以做得很巧妙，也可以很魯莽。魯莽的方式是：舉胳膊叫停，口中說“等等，等等。就此打住!我們言歸正傳好嗎?”這暗示選手言談不當，讓他充滿羞愧，不敢多說。這樣做之后，你再讓他開口暢談就難了。巧妙的方式是保持笑容與興致，聽完一段予以總結，用不打擊人的方式轉移話題。你可以說：“哇!公司旁邊那座養豬場肯定臭氣熏天!”選手會點頭贊同，說“是的!”并感激你的尊重。然后，你迅速轉移話題：“你剛才告訴我，要發起那次直郵活動。我想聽聽是怎么回事?進行得怎么樣?”感覺到氣氛的不同嗎?“要你閉嘴”會讓選手心靈受創，不愿再透露情況。

“我想多了解這個那個”會讓氣氛融洽，讓選手跳到相關的新話題上。保持高度融洽有利于得到最珍貴的信息，因此，你要學會“禮貌”地打斷。

經典策略2：運用“3P”法則

如何辨別對方所說成就的大小?運用“3P”法則吧。這3個“P”就是跟以前(Previous)比、跟計劃(Plan)比、跟同事(Peers)比，可以幫你明確做出的成就到底有多大價值。你可以這樣提問：

1.你的業績跟前(Previous)一年相比怎么樣?(比如說，此人今年實現了200萬美元的銷售額，而前一年才只有15萬美元。)

2.你的業績跟計劃(Plan)相比怎么樣?(比如說，此人實現了200萬美元的銷售額，而計劃才是120萬美元。)

3.你的業績跟同事(Peers)相比怎么樣?(比如說，此人實現了200萬美元的銷售額，在30名同事中排第一;而第二名才實現了75萬美元。)

經典策略3：辨清“排斥力”和“吸引力”

業績優秀的人經常被好機會吸引走。業績差的人經常被公司排斥走。若一個人20%甚至更多時候都是被排斥離崗的，那么別雇他。根據我們的經驗，這個人很有可能是B級或C級選手。下面是鑒別方法。問出“你為何終止那份工作?”然后，你會聽到兩類答案：

1.排斥力。“辭職既有我的原因也有老板的問題”，“我該離開了”，“我跟老板合不來”，“提拔茱迪沒提拔我”，“我權力被剝奪了”，“我沒完成業績，位置岌岌可危”，“我狠狠地打了CEO，結果丟掉了300萬美元的離職補償”。

2.吸引力。“我最大的客戶聘請我”，“從前的老板找我回去擔任更重要的工作”，“那個CEO要給我連升兩級”，“以前的同事去了競爭對手那里，向他的老板推薦我”。

經典策略4：描繪景象

若你腦海中能勾勒出景象，那么就理解了選手的話。泰德•比利里斯(TedBililies)——斯瑪特公司總經理稱此能力為“移情想象”。“移情想象”可幫你跳過無實際意義的一般回答，追問具體細節，從而真正領會其中含義。

韋恩•休伊曾加(WayneHuizenga，他推動6家公司在紐約證券交易所上市并創辦了3家世界500強企業，在美國空前絕后)解釋說：“你要學會換位思考。上份工作中發生了什么事?為什么沒做成?你必須鉆進對方心里，弄明白他們為什么那樣處理問題。”

譬如，選手說她擅長交流。千萬別自行理解。要充滿好奇，弄個明白。你可能得知：(1)她擅長起草公文，負責公司的往來函件和市場宣傳資料;(2)她卻不擅長言語表達。這兩項事實會幫你穿過“擅長交流”的表面，洞悉她真正的能力。

經典策略5：適時而止

親自主持升級面試有一大優勢：你可以通過觀察對方的肢體語言來發掘真相。人們撒謊時都會做出相應的肢體動作。事實證明，最大的玄機存在于你所見與所聽的不一致當中。如果某人說，“我們做得很好”，屁股卻坐不安穩，目光下垂，嘴巴緊閉，這就是喊“停”的信號。如果發生這樣的情況，請把握進程，保持好奇，看看他做得究竟怎么“好”。這可能揭露出他不愿你知道的真相。

此舉并不是打探是非，那永遠不是升級面試所提倡的。如果你變得像個調查記者，或者像個八卦專欄作家，就需要認真地糾正做法。要把自己當成傳記作者來采訪選手。你既要了解對方的總體情況，又需要知道具體細節，填充事實，補充資料。如此以來，你信息全備，就容易作出正確的招聘決定。

節選自《聘誰》