奧運會賽場是各類體育項目的集合，也是全世界最高級別的體育盛會。無論是電視轉播、場館建設、比賽設施，還是服務安排、保安保衛等都采用了最高科技的手段。在比賽結果評判上，按理說這種級別的體育盛會，在如今給我們的感覺是高科技、科學、量化、權威。我們看到百米短跑，0.001秒就決定了輝煌與失落。但是除了那些球類比賽、競技比賽以外，如跳水、體操、花樣滑冰等賽事依然采用著古老的人治評分機制。

在企業中很多人都認為定性考核是一種不科學的考核方式，但以上的案例告訴我們，就算在如今全世界最高級別的體育賽事中依然采用著定性的考核方式。

很多企業對于定性考核存在著要么考核結果出現偏差，不能真實反映被考核者的實際業績情況，引起被考核者的不滿;要么考核結果“趨中”，拉不開被考核者之間的差距。無論哪種情況，如果長此以往，造成的最終后果都是不能“激勵先進，鞭策后進”，喪失了考核本來應該發揮的激勵作用。除此之外，這樣的考核還往往在管理工作中引發一系列的矛盾和爭議，造成上下級關系緊張，使得一些管理者發出 “考了還不如不考” 感嘆。

定性指標之所以被很多人扣上人治化、領導文化、不科學、不量化的帽子，是因為定性指標反映的被考核者的業績往往是籠統的、涵蓋多方面內容的，而考核者是憑著對被考核者的業績的總體感覺給出一個印象分，而這種感覺會由于種種原因出現誤差。而要使得定性指標能夠比較精確的進行考核，就必須盡量減少這種籠統和模糊。

一、自由體操規定動作分解，企業定性指標再細分其實定性指標也可以進行量化

一種很自然的思路就是如同奧運會的定性評分一樣，比如自由體操運動，男子一套動作在70秒內完成，女子在90秒內完成。自由體操成套動作的編排要充分利用整個場地。一只腳或一只手出界扣0.1分;雙腳、雙手、一只腳和一只手或身體任何其它部位出界，扣0.30分;動作直接落在界外，扣0.50分等等;如同 “將規定動作往下細分”可以將我們的企業中的定性考核進行同樣細分，找出一個大的定性指標中重要的并且可以進行具體考核幾個方面，然后再針對每個方面制定具體的可衡量的考核標準。因此，制定定性指標的考核標準的總體思路就是：首先，將定性指標進一步細化多個可考核的方面，即考核維度;其次，針對每一個可考核維度，盡量用數據和事實來制定明確和具體的考核標準。

二、跳水比賽難度系數限制、企業定性指標完成難度分級

在跳水比賽中，動作須在跳水競賽規則的“動作難度表”中選定。 跳板跳水比賽，男女分別有六個和五個無難度系數限制的自選動作以及各有五個有難度系數限制的自選動作。企業定性考核也同樣根據指標的關鍵程度、完成周期、完成資源、風險等進行層級，分層。并根據關鍵程度等多維度設計權重，將難度大的工作再做細分，比如：考核維度的確定，將一個的定性指標分為幾個重要的方面分別進行考察，從而將定性指標的考核進行了細化，減少了定性指標整體考核的籠統和模糊;也使得被考核者明確上級對自己工作要求的主要方面，便于其合理分配時間和精力來開展工作。

三、體操運動多組裁判評分，企業內部切分人治化

體操中裁判組分為多名裁判為一組，并且還要分為A、B兩組，為的是怕出現人情分、賄賂分、偏見分等，所以在打分過程中將權力切分是一個簡單易行的解決之道。動作組別： A裁判組還要根據不同項目的特殊規定計算動作的連接價值。在所計算的10個動作的難度價值中，每完成一個動作結構組要求，A裁判組將給予0.5的加分。除了跳馬之外，成套動作必須要有合乎要求的下法。 B裁判組確定“B”分，“B”分從10分開始，以0.1分為單位進行扣分。“B”分的內容包括：成套動作的藝術及完成錯誤，技術和編排錯誤。當動作完成發生藝術性和技術性偏差時，要進行扣分。扣分與某一動作或某一成套動作的難度無關。 “A”分和最后的“B”分加起來為一套動作最后的得分。最后得分少數情況下不超過10分。

企業中為了避免人治化現象，我們也要將評分進行切分，如果我們認為定性指標是具有個人的喜好色彩的，那么我們就將切分這些評判者，如：在執行房地產項目經理的定性指標考核上，如在技術創新上可以將技術負責人作為考核主體，在安全上將安全負責人作為考核主體，在質量上將質量負責人作為考核主體，將定性指標的打分主體進行切分，更大限度的保持公正性。

四、跳馬出現0分情況，企業定性指標統一量化標準

除了以上提到的各項不同的打分，體育運動中還有一些統一的打分標準。如在跳馬項目中發生下列情況之一，則A組裁判員和B組裁判員出示零分：

a) 運動員有助跑，踩了助跳板和/或觸及馬而沒有做動作;

b) 助跑中斷，運動員返回第二次助跑，所跳的動作極差以至無法辨認或腳蹬馬;

c) 運動員兩次撐馬，即單臂或雙臂;運動員跳過沒有支撐過程，即兩手都沒有觸馬;

d) 運動員沒有用腳先落地，這意味著至少有一只腳必須在身體其它部分之前接觸墊子;

e) 運動員故意側向落地;

f) 運動員跳了禁止使用的動作(分腿，第一騰空空翻，上板前做了禁止動作);

g) 在資格賽中，運動員想獲得單項決賽資格及在單項決賽中，運動員在第二跳時，重復第一跳的動作。

因此我們在定性指標設置時也將重點工作，作為統一的打分標準。如：計劃完成率、時限、及時性、完成時間、批準時間、開始時間、結束時間等關鍵成果評價結果、檢查結果、投訴情況、滿意度、準確性、達成率、完成情況、合格率、周轉次數、比率、效果等個數、時數、次數、人數、項數、額度等費用額、預算達成率等出錯率、失誤次數等。一旦超越指標值的底線，那么就會有統一的考核結果。

在秦超老師做過的眾多績效考核咨詢項目中，很多企業都對定性考核存在一些質疑，甚至要取消定性考核。其實，各項定性考核對企業非常重要，不但可以監督企業的用人管理，還可以平衡員工的績效考核。如果企業非要量化考核指標，其實是完全可以進行全部量化的，但是量化的成本企業是否可以承受，執行的難度是否可以最終操盤實施，都是我們考慮的一個問題。為什么這些企業會對定性指標這樣頭疼呢?其實不是指標和考核方法的問題，而是只不過是企業在發展的過程中，管理素質是否能承托起這份考核的公正。