我們看電影，時常有一個場景：A帶著山珍，B帶著海貨，C帶著獵物，一群人互相交換，各取所需，然后散場。這個場景就是趕集，這個地方叫集市。

我們每天去單位上班，也跟趕集差不多。只是時間不是每月1次，而是一周5天或6天。我們也不是與同事直接交換，而是與公司交換：我們貢獻不同的東西，比如銷售訂單、研發(fā)專利、生產(chǎn)產(chǎn)品、采購材料、日常事務處理，公司給我們一樣的東西--薪酬、待遇。

每一個單位就是一個職場。就象趕集會碰到很多不同的人，職場中我們也會碰到各種各種的人。

這些人可能是我們的領(lǐng)導、下屬、同事，也可能是客戶、供應商。我們經(jīng)常需要和他們打交道。有些人讓我們喜歡，有些人讓我們討厭。

更多的人沒啥特別感覺，只是熟悉的陌生人而已。就象我們的鄰居，雖然是樓上樓下，也從來不串門，在電梯間見面，最多也就點個頭。

那些讓我們喜歡的人，可能會成為朋友，但是很少。反而是那些讓我們討厭的人，常常占據(jù)我們的腦海，影響我們的情緒，甚至成為影響我們?nèi)チ舻牡乩住Щ鹚鳌?/p>

上大學，我學的是工業(yè)心理學，我當時的想法就是成為心理醫(yī)生，能夠看透人心，服務大眾。可是有一次到精神病院的參觀，徹底改變了我的職業(yè)理想。

那個醫(yī)院有三個地方“關(guān)押”著三撥人：精神病人、老年癡呆、心理患者。

老年癡呆，都是一群目光呆滯、行動遲緩、流口水的人，讓人壓抑、想吐;精神病人，透過門口的小窗口，猛然看到一雙直勾勾的眼睛，鑲嵌在一付冷漠的臉上，嚇得我趕緊逃離;心理患者，各種神經(jīng)官能癥，奇形怪狀，患了抑郁癥的，反復折磨自己，據(jù)說1/3最后都是自殺。

這讓我很悲觀。于是我不想做心理醫(yī)生了。我能做什么呢?

我選擇了與正常人去相處，準備將來去做企業(yè)管理，于是我報考了管理學院的研究生，讀了人力資源專業(yè)。在那里，我學會了文獻查閱、問卷調(diào)查、人員訪談、心理測量、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等，成績優(yōu)異。

我的導師問我想不想讀博士。我考慮了幾天，告訴他我想讀。

導師問我，你的研究興趣點在哪里?

我說我想看透人心。

導師聽了我這個回答，笑著說：我要告訴你，管理學、心理學的博士生，還是以搞研究為主的，是科學。你說的看透人心，需要在實踐中去體驗。就像你想學游泳，還是跳到海里去游，才知道到底怎么回事情。

我覺得導師的話，很有道理。于是我沒有讀博，參加了工作。

一晃，十年過去了。我從人力資源部的小兵逐步成長為民營500強、上市公司的人力資源部經(jīng)理、人力資源總監(jiān)，進入高管，其間經(jīng)歷了求職、入職、在職工作、離職、跳槽、空降、折騰、扎根等過程，見識了形形色色的人群，體驗了挫折、恢復和控制。

我們吃虧以后，都會和朋友私下聊天，說某某是個小人。象老妖婆、老狐貍、墻頭草、長舌婦等等，都會讓你對職場要碰到和將要碰到的那些人有更加具體的了解，與人的相處之道，是一門學問，知道如何與之相處的技巧，祝你從職場菜鳥快速變成成熟的職場專業(yè)戶，百毒不浸。

引子獨特的MBA課

我叫賈小米，今年28歲。時間過的真快，一晃，我工作也有5年了。

本科畢業(yè)的時候，我應聘到了一家電力公司的人力資源部，第1年是專員，第2年是主管，第3年是主管，第4年還是主管。然后我感覺自己上不去了。在這種國有企業(yè)的省級公司，沒有關(guān)系和靠山，往上走是很難的。

既然看不到希望，既然自己還年輕，就還需要折騰。于是我開始考慮跳槽。

正好有個熟人推薦我去一家民營企業(yè)做人力資源部經(jīng)理，年薪比原來高40%，雖然是個家族企業(yè)，但好歹也是個集團公司，人員規(guī)模超5000，產(chǎn)值過20億。

哪知道，這一去，就好比上山下鄉(xiāng)，在混亂中度過了動蕩的2年。這2年，有太多的不適應，太多的折騰，太多的消耗，終于到了筋疲力盡的地步。

我覺得自己有很多困惑，不僅僅是工作本身的，還有很多來自人際關(guān)系方面的。有句老話說，世事洞明皆學問，人情練達即文章。我覺得自己還很不夠。于是我突然萌發(fā)了給自己充充電的念頭。

我報考了理工大學的MBA，學制三年，學費12萬。我每個月有4天去理工大學集中上課。

給我們上課的是商學院的老師，我最喜歡的是副教授賈大民。賈老師讀的是心理學，在企業(yè)做過10多年的人力資源部經(jīng)理、人力資源總監(jiān)，對人力資源管理、組織行為學兩門課講的最精彩。

人力資源管理是在第一學期上的，組織行為學安排在第二學期。

組織行為學，這門課很有意思。

如果說，人力資源管理課讓我在HR的理論和方法上有了提高，組織行為學則讓我對人的管理有了心理學方面的思考。尤其是賈老師在每堂課的最后都會穿插講解關(guān)于職場小人的一個職場綽號，非常形象和通俗，讓很多同學都心領(lǐng)神會，頗有共鳴，對公司里復雜的人際關(guān)系處理有了新的啟發(fā)。

這其中最感興趣的人是我，我把賈老師上課講的、同學那里聽來的、我自己想到的，做了整理加工，于是形成了這本書。

人在江湖飄，誰能不挨刀?出來混，總是要還的。可以說，職場是混出來的。有的人，混的好，有的人，混的不好。好好學習，天天向上，不能解決問題。該面對還是要面對，跌倒了重新爬起來。這就是職場的功課。

我們都從學校畢業(yè)，走向社會，進入職場。剛開始，我們都是幼稚的，沒有誰教過我們。我們都會經(jīng)歷被折磨的過程。同事關(guān)系是比較復雜的關(guān)系，他可以是我們的敵人、冤家，也可能是我們的朋友，老師。與人的相處之道，是一門高深的學問。

心理學告訴我們?nèi)说牟町悾鞣N各樣。但是那些性格類型的理論有時過于西方化，難以使用。我們不是在搞研究，我們是在職場中工作，生活，觀察，體驗。用觀察總結(jié)出來的東西，用于實際的工作生活，也許更有效。這就是職場綽號的意義。

每個綽號只有兩三個字，但卻概括的很精辟。仔細歸納出它的行為特點和性格特點，解讀周圍的人，就變得很形象。有意識的用第三只眼再去觀察總結(jié)，就能及時提醒自己，防患于未然。保護自己，反擊別人，職場的道路就可以走的更順利。

職場綽號是來自日常生活的通俗心理學。每個人都可以從中得到啟發(fā)。

賈老師講的第1類職場小人，綽號老妖婆。先來聽聽當時講的一個故事吧。

下套

那還是10多年以前，賈大民剛大學畢業(yè)，應聘到A公司的人力資源部做了一名HR助理。

這個公司也是個小江湖，人際關(guān)系比較復雜。從公司成立以來，人力資源部的地位始終處于辦公室之下。因為辦公室主任通常都是人精，斗不過他們的。當時的辦公室主任是一個中年女人，心計和手段很多。人力資源部只有一名副經(jīng)理，體弱多病，經(jīng)常請假不在;實際工作只有一名人事主管、一名助理在處理，愈加顯得部門的薄弱。

過了半年，公司老總通過獵頭公司引進了一名從深圳來的人力資源部經(jīng)理，姓宋。

宋經(jīng)理來了才一個月不到，就發(fā)生了一件事情。事情是這樣的：

有一個上海某報社的老記者要來公司采訪，需要人力資源部接待。宋經(jīng)理安排賈大民具體接待。

在記者來的前一天，辦公室主任找宋經(jīng)理，說公司對接待是有費用預算和控制的，記者的住宿要他自己承擔的，這是公司的慣例，希望他也能這樣做，否則怕其他副總或老總會對他有看法。

宋經(jīng)理沒有多想這其中的陷阱，覺得應該入鄉(xiāng)隨俗，就跟賈大民說了這個意思。

賈大民覺得很為難，跟宋經(jīng)理說：“人家是上海來的記者，來采訪公司，但住宿費公司又不出，這怎么跟人家說，要是記者不同意甚至翻臉，怎么處理，場面會很尷尬的”。

宋經(jīng)理可能也是初來乍到，也不想得罪辦公室主任，也大意了，就說：“到賓館前臺的時候，你先不要主動去付費，讓他自己付了吧;要是他不肯付，你就跟他說，我們公司慣例是不承擔住宿費用的。”

賈大民還是不放心，又問：“要是他不肯付呢?”

宋經(jīng)理猶豫了下，說：“那你再打電話給我。”

賈大民雖覺不妥，但還是接受了領(lǐng)導的意思，就按這個去辦了。

次日，賈大民跟著司機去蕭山機場接機。記者是個60多歲的老同志，看上去就是個知識分子。賈大民很熱情的幫他拎包，介紹公司情況，一路上讓老記者感到很愉快。

到了賓館，賈大民按領(lǐng)導事前交代，磨蹭著不肯先去前臺，老記者先到了前臺。賓館前臺問，哪位付房費。老記者看著賈大民。

賈大民一陣臉紅，感到難為情，但只能開口說：“嗯，是這樣的，我們公司慣例，吃飯什么的我們來，住宿費由您自己承擔的……”

老記者當時臉就拉下了。說：“我從來沒碰到過這樣的事情，我是來給你們公司做專訪的，這種費用一般都是被采訪單位出的，從來沒有過這樣的事情。”現(xiàn)場氣氛一下子變得很尷尬。

賈大民看情形不對，也沒有商量的余地，馬上說：“嗯，那我給領(lǐng)導打個電話請示下，您別著急，不好意思。”老記者一臉不高興。

賈大民立馬溜到一邊，急急忙忙撥通了宋經(jīng)理的電話，悄聲說：“領(lǐng)導，老先生果然不肯付費，他不高興，你看我怎么辦啊?”

宋經(jīng)理電話那頭一聽，也沒了主意，等了半天，說：“那你先付了吧。”

賈大民說：“喔，我知道了。”

又急忙回到前臺，跟老記者說：“領(lǐng)導說過了，我們來付。”

但是，老記者的臉拉下后就拉不上去了。

賈大民手忙腳亂的低著頭，把房費給付了。回頭想繼續(xù)給老記者拎包，老記者冷冷的說：不用了，我自己拿。就直接進電梯了，剩下賈大民灰溜溜的站在那里。

第二天，賈大民去見宋經(jīng)理，說了當時的情景與尷尬。宋經(jīng)理也覺得這事情處理的不妥。于是給一個副總打了電話詢問。

副總說：沒有啊，象這種接待，按慣例由公司出面安排住宿和吃住的，也沒多少錢的。

宋經(jīng)理和賈大民一聽，才知道上了辦公室主任的當了。

結(jié)果，老記者寫的報道從半個報紙版面縮水到了一個豆腐塊，內(nèi)容也是一般的點到為止。老總因此對宋經(jīng)理的能力打了點折扣，覺得深圳來的HR也不過如此。

張明輝

來源：總裁網(wǎng)