考評(píng)的三種類型 行為導(dǎo)向型績效考評(píng)方法(主觀考評(píng)法有排列法、成對比較法、強(qiáng)制分配法、結(jié)構(gòu)式敘述法;客觀考評(píng)法有關(guān)鍵事件法、強(qiáng)迫選擇法、行為定位法、行為觀察法、加權(quán)選擇量表法);結(jié)果導(dǎo)向型績效考評(píng)法主要有目標(biāo)管理法、績效標(biāo)準(zhǔn)法、直接指標(biāo)法、成績記錄法、勞動(dòng)定額法;綜合型績效考評(píng)方法，有圖解式評(píng)價(jià)量表法、日清日結(jié)法和評(píng)價(jià)中心法。

　　目標(biāo)管理法(MBO)以實(shí)際產(chǎn)出為基礎(chǔ)，考評(píng)的重點(diǎn)是員工的工作成效和勞動(dòng)成果，分為四個(gè)階段制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)、信息反饋和實(shí)施結(jié)果的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲階段;優(yōu)點(diǎn)：能直接反映員工的工作內(nèi)容，結(jié)果易于觀測，所以很少出現(xiàn)評(píng)價(jià)失誤，也適合對員工提供建議，進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)，員工工作積極性高，增強(qiáng)了責(zé)任心和事業(yè)心;缺點(diǎn)：目標(biāo)管理法沒有在不同部門、不同員工之間設(shè)立統(tǒng)一的目標(biāo)，難以進(jìn)行橫向比較，不能為以后的晉升提供決策依據(jù)。具體操作：制定組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略;在經(jīng)營單位和部門之間分配主要的目標(biāo);各單位管理者和他們的上級(jí)一起設(shè)定本部門的具體目標(biāo);部門的所有成員參與設(shè)定自己的具體目標(biāo);管理者和下級(jí)共同商定如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃;實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃;定期檢查實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況并向有關(guān)單位和個(gè)人反饋;基于績效的獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)。

　　OEC管理法是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略所確認(rèn)的方向和目標(biāo)，在層層分解量化為具體指標(biāo)的前提下，通過有效的整體控制和員工自我控制，對企業(yè)和員工的每一個(gè)行為每一項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行精細(xì)量化與激勵(lì)性管理的一種方法。要點(diǎn)：設(shè)定目標(biāo)、控制、考核和激勵(lì)(原則閉環(huán)原則、比較分析原則、不斷優(yōu)化原則);兩個(gè)基本方法：日清工作法、區(qū)域管理法;三個(gè)構(gòu)成體系：目標(biāo)體系、日清體系、激勵(lì)體系;六個(gè)管理方法：崗位管理工作法、班組管理工作法、分廠管理工作法、職能部門管理工作法、經(jīng)營決策工作法、全員激勵(lì)工作法。九個(gè)步驟：標(biāo)準(zhǔn)、地點(diǎn)、進(jìn)度、責(zé)任人、目的、方法、數(shù)量、成本、安全。

　　關(guān)鍵績效指標(biāo)法 提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法(目標(biāo)分解法、關(guān)鍵分析法、標(biāo)桿基準(zhǔn)法);關(guān)鍵績效指標(biāo)的程序和步驟：利用客戶關(guān)系圖分析工作產(chǎn)出;提取和設(shè)定績效考評(píng)指標(biāo);根據(jù)提取的關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn);審核關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn);修改和完善關(guān)鍵績效指標(biāo)。

　　360度考評(píng)方法 360度考評(píng)實(shí)施程序包括1、評(píng)價(jià)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，進(jìn)行需求分析和可行性分析，編制基于崗位特征模型的評(píng)價(jià)試卷;2、培訓(xùn)考評(píng)者 組建360度考評(píng)者隊(duì)伍，對選拔出的考評(píng)者進(jìn)行如下培訓(xùn)：溝通技巧、考評(píng)實(shí)施技巧、總結(jié)評(píng)價(jià)結(jié)果的方法、反饋評(píng)價(jià)結(jié)果的方法。3、實(shí)施360度考評(píng)：實(shí)施考評(píng)、統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)信息并報(bào)告結(jié)果，對被考評(píng)人員進(jìn)行如何接受他人評(píng)價(jià)信息的培訓(xùn)，企業(yè)管理部門針對考評(píng)結(jié)果反映出來的問題制定改善績效的行動(dòng)計(jì)劃;4、反饋面談 確定面談的成員和對象，有效進(jìn)行反饋面談;5、效果評(píng)價(jià) 確認(rèn)執(zhí)行過程的安全性，評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用，總結(jié)考評(píng)過程中的經(jīng)驗(yàn)和不足，找出存在的問題完善整個(gè)考評(píng)體系。

　　平衡記分卡的設(shè)計(jì)和應(yīng)用 企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡的步驟：1、建立企業(yè)愿景和戰(zhàn)略，通過對企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部流程的調(diào)查分析，建立企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略;2、建立平衡計(jì)分卡，建立財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四類具體的指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);3、數(shù)據(jù)處理 根據(jù)指標(biāo)體系收集原始數(shù)據(jù)，通過專家打分確定權(quán)重，并進(jìn)行綜合處理分析;4、戰(zhàn)略的層層分解，5、制定績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);6、實(shí)施平衡計(jì)分卡，7、調(diào)整和完善。平衡計(jì)分卡數(shù)據(jù)處理1、定性數(shù)據(jù)的處理;2、定量的數(shù)據(jù)處理;3、確定平衡計(jì)分卡評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重;4、數(shù)據(jù)綜合處;5、數(shù)據(jù)的比較分布。