編輯：人力君
作者：李正治
來源：績效俱樂部（ID：jxjlb8）

全員培訓的理念=高層的重視+中層的認識+員工的配合。

——人力君


完整的培訓體系設計過程相當復雜，想要做好并不容易。

那么一個優質的員工培訓體系應該包含哪些方面？今天這篇我將跟大家分享培訓體系的構成以及工作方法。





培訓體系構成及工作方法（上）


培訓體系構成主要有三個層面：制度層面、資源層面和運作層面。

制度層面：培訓管理系統、培訓的制度與流程；

資源層面：內部講師隊伍、培訓課程體系、培訓資料庫、員工培訓檔案；

運作層面：培訓需求、培訓計劃與預算、培訓組織與實施、培訓考核與評估。

由于培訓體系這個部分的內容比較多，我會分成兩次與大家分享，這次主要介紹培訓體系建設的前兩個層面：制度與資源層面。

第一個層面：制度層面

制度層建設主要包括：培訓管理系統、培訓的制度與流程兩個方面。

1. 培訓管理系統建立的目的是籌建企業的培訓管理機構并有效分工，貫徹企業全員培訓的理念。

關于培訓管理系統，方才我們說的“貫徹全員培訓理念”是有一個公式：全員培訓的理念=高層的重視+中層的認識+員工的配合

從高層領導的角度來看，企業負責人對培訓體系的理解和重視程度，是內訓體系能否良好建立和成功運作的核心要素。

從企業中層及基層領導的角度來看，要明確培訓并非萬能，有很多問題光依靠培訓是沒辦法完成的，培訓是幫助作用而不是決定作用。

從員工的角度來看，要讓員工感受不到培訓對工作的壓力，將培訓作為本人的需求。

把握住這3個角色的定位，讓全員參與到培訓中，也就促使企業培訓管理機構建設并有效分工，讓培訓不再是人力資源一個部門的事情。

2 .制度層建設的第二個內容就是：建立培訓制度與流程。

培訓制度其實是確定培訓的資源，例如：

確立培訓小組的權責
確立內部講師選拔和激勵制度
確立員工課程體系建設的方法
明確員工培訓檔案的管理機構
相應的培訓考核、激勵和獎懲制度
考慮培訓的風險

培訓流程主要包括：培訓需求、培訓計劃與預算、培訓組織與實施、培訓評估。


第二個層面：資源層面

資源層建設主要包括：內部講師隊伍、培訓課程體系設計、培訓資料庫、員工培訓檔案四個方面內容。

1 關于內部講師隊伍建設，我們可分為工作流程、培訓制度、選拔制度和激勵制度四個重要模塊來說。


1、培養師的工作流程

（1）培訓機構篩選的工作流程：

搜集機構名單 →進行機構資質評審 → 評價機構能力 → 談判 → 簽訂合作協議 → 入庫

（2）培訓師選擇與課程采購流程：

確立主題 → 審查課程大綱 → 小組面談 → 試講試聽 → 簽訂合作協議 → 入庫
（3）內部培訓師培養工作流程：

確定資格標準 → 進行TTT培訓 → 旁聽學習 → 參與講課 → 試講認證 → 合格后入庫，成為企業內部培訓講師

2、培訓師的培養制度

一般從專業理論知識、實際工作經驗、授課經驗和技巧、教材與工具、良好的溝通與表達能力、自我學習能力、發現和解決問題的能力、積累案例和資料的方法、掌握前沿問題、擁有培訓的熱情與愿望等方面進行培養。

3、內部講師的選拔制度

從高層管理者、中層管理者、技術骨干、具有一技之長的員工中進行選拔，也可選拔政治素質、業務素質、身體素質、心理素質高的員工。



4、培訓師的激勵制度

（1）等級課酬——課酬設計的關鍵

對于管理者而言，設定一個合情合理的給付水平
對于內部講師而言，拉開優劣的檔次。講到這個地方，再深入跟大家講一講課酬設計的方法

（2）課酬設計的方法

確定基本課酬標準，即每小時授課費，這是課酬的基數。可以參考外部講師的課酬情況，并結合本企業的薪酬水平，確定一個相對合理的標準。
設計加權系數
依據講師個人職位的不同，確定不同的職位系數；
依據講師級別的不同，確定不同的級別系數；
設置授課效果考核系數；
設置與備課、講授有關的系數。如：學歷系數、新舊課程系數、原創系數等。設置這些系數的出發點是按勞付酬。

綜上所述，課酬計算公式：

培訓課酬=基本課酬×課時數×難度系數×考核系數×職位系數×級別系數

（3）機會優先

可優先參加外派學習
可報銷相關教材、資料、培訓用具
同等條件下，可優先晉級、晉職或加薪
為內部講師全身心地投入培訓工作創造一切便利條件。

2 培訓課程體系是對培訓課程的管理工作，主要包括培訓課程的設計、培訓課件制作、講義編寫等內容。

其需求主要源自于兩個方面，一方面來源于公司戰略，尋找目前企業的人員能力差距或不足，進行有針對性的課程設計，另一方面來源于一線工作人員，從其工作的共性問題、困惑、效率提升點之中深挖需求并開發培訓課程。

3 培訓資料庫的建立能沉淀知識、經驗傳承、內部分享，方便課程開發級員工自我學習。

4 建立員工培訓《培訓學分制》

按照課程的重要性擬定課程的得分系數
按照崗位，擬定培訓積分要求

建立詳細的員工檔案，作為員工管理的依據。

重點要掌握培訓體系建設的兩個層次——制度層次以及資源層次。