圍繞著客戶服務，永遠都不缺少各種建議、意見、理論和技術。其中一些很好，可是大部分都不是如此。但是，如果少了一個關鍵的詞，所有的這一切建議、意見、理論和技術就沒有一種能夠真正地創造出色的客戶服務環境，這個詞就是：同理心。 無論你已經準備了什么程序、流程、人員或者工具，同理心——了解并理解別人的感受和困難的能力——是一種必不可少的品質，如果沒有它，就不可能有出色的客戶服務。 如果你用谷歌搜索“客戶服務...
危機之中顯身手，主動參與 當危機到來是難題，也是機遇。職業人與企業是一體的。很多職業人雖然不希望企業遭遇風波危及到自己的工作，但是也沒有能夠承擔起與企業共患難的使命。危機來臨雖然也不愿意，但是依然以旁觀者的角度來面對，能夠度過難關自然好，如果不能度過，那是企業的事情，自己做好本職工作就可以了。如此不能夠積極主動的參與，貢獻自己的策略，往往也是讓高薪高職的機遇拱手相讓的時刻。JOE就是如此，雖然自己...
問：我之前的工作很拼，現在進了一個很好的公司，我是一個設計師，現在我大概30歲。現在領導和我說想讓我再拼一兩年之后去做所長，之后可能還會經常出差。因為我之前就很拼，所以這個階段我就想談下戀愛結婚生子什么的。現在的所長都很忙，天天在天上飛，我不是很想要，但是又覺得是一個機會。所以就很難抉擇。 古典：這個我來回答，其實我特別想分享一個方法，對在做各位都是有幫助的。這個是美國一個心理學家的方法，很有效。就...
導語：今天很多企業家都看見了中國經濟市場的一個現象，就是國進民退。眾多的壟斷企業獲得了市場的眾多利潤，而中小企業被市場不斷擠壓。其實這個現象也說明一種趨勢，雖然政府在鼓勵創新，但目前的市場狀態，其實也是極大地限制了創新。大企業缺少在創新上的勇氣，也缺乏創意的洞察力。對于政府而言，如果不能真正營造中小企業的市場氛圍，那么中國經濟也將缺少持續保持活力的動力。 美國經濟充滿活力的原因是因為他們的創新，...
小心，躲開這些跳槽厄運。越是在跳槽換工作的旺季，越是要hold住蠢蠢欲動的心。即使你的跳槽計劃已蓄謀已久，即使你天天在網絡上搜索各種就業信息，即使你都快把招聘網站都設成了瀏覽器首頁，關于跳槽，向陽生涯提醒職場人，一定要三思!跳槽是件高風險的事，弄不好就會賠了夫人又折兵。今日，在成千上萬的個 人職業規劃咨詢案例中，向陽生涯專家團隊特意總結出史上最悲催的五類跳槽事件，以示警惕! 一、Offer不翼而飛 悲催級數：...
與時并進的學習態度，是增加個人在職場競爭力的基本方法。可是進修學習時，也要有明確方向，才不至于浪費時間金錢。 假如職場中人想透過進修，提升工作能力，可考慮下列范疇： 1. 工作效率：職場中人可選擇有關提高工作效率的培訓課程，例如態度訓練(Attitude Training)，培養積極正面的工作態度。 2. 時間管理：不僅是學習管理工作時間的方法，還包括生活時間的管理。由于時間管理是提高工作效率的關鍵，因此應該好好掌握這...
一些人熱愛音樂，另一些人無法停止看現實類的電視劇。我的會計收集棒球卡。我?我努力想把事情搞清楚。好像我的大腦從未停止工作過，這可能就是我喝那么多酒的原因。 如今，我在想我認識的很成功的很多很多人：首席執行官們、企業家們、企業主們——各種各樣的成功故事。一些人那么不可信——令人吃驚，真的——只有現在回頭看它才確實開始有意義。此外，你知道他們成功路上所需要的東西。 現在，我總是能收到讀者們關于他們為失敗...
在職場中，你如果想要得到升職晉升的機會，那你可要注意了，千萬別做以下幾種類型的人。 伴郎型 這種人的毛病不在于做不好工作，而在于不能充分發揮自己的潛能。在你用心時，你的工作是一流的，你的處事態度始終像伴郎一樣，不想喧賓奪主，也不想出人頭地，這阻礙了你升遷晉級。 鴿子型 這種人勤于工作，也有技術和才華，但由于工作性質或人事結構，所學的知識完全與工作對不上號。 別人升遷、加薪、晉級，你卻只是增加工作...
導語：在工作中，我們要將正確的觀念和方法，深入到骨髓里去。當你不用思考，本能做出正確反應的時候，你想不出色、出類拔萃，都難。 初入工廠，我們會接受一些專業方面的訓練。這些訓練，包括基礎常識，觀念理念，以及專業工具、使用技巧等等。而后，就會被送入車間開始工作。 我仔細觀察過這些新人的成長過程。大部分運用得好的人，并非是一開始就顯得聰明，接受程度高、成長速度快的人。而是那些先總是有很多疑問，問東問西...
- 6419
-
2 職場勵志故事1646
- 1451
- 1239
- 1229
- 1216
- 1130
- 1108
- 1065
- 1008
