筆者在珠三角某人力資源管理協會的講座中談到：企業經營最終是人的經營，企業管理就是人與事及物的管理。員工是推動企業在市場經濟的競爭中取得最后成功的關鍵因素。以下是筆者就企業管理者如何管好用好員工的兩個要領： 　　要領一：以尊重員工為始發點 　　尊重員工是人力資源管理政策的立足之本。美國IBM公司提出的口號是“尊重個人”，如果員工不能在企業受到尊重，就談不上員工能夠尊重和認同企業的管理理念和企業文...

　　在企業中真正對企業生死存亡產生重大影響的往往是身居高位的少數幾位領導者。將注意力聚焦在他們身上，往往能夠從中解讀出企業發展的基本脈絡。 　　當代經濟、政治、技術和文化條件日益呈現出的不確定性和動態性，使得幾乎任何一個領域都在呼喚著優秀領導者的出現。人們相信，優秀的領導者往往能夠在逆勢中奮力前行，甚至化腐朽為神奇。盡管歷史唯物主義告訴我們歷史并不能由英雄創造，但蕓蕓眾生還是忍不住對領導者有各種各...

　　我們無法以身試險，遍嘗所有的職場潛規則。我們要做到的是快速成長。通過閱讀他人的故事，結合自己的經歷與再觀察，讓隱形的游戲規則了然于胸;然后，技巧性地去戰斗、去奮斗、去成功。 　　你必須明白的職場潛規則之一：閑聊天也要避開上司的軟肋 　　顯規則告訴我們“言及莫論人非”，潛規則將其深化成“言及莫論人”，因為少了一個“非”字，也就少了失言的機會。 　　總公司的市場經理MONICA初次來辦事處指導工作，...

　　職業規劃：人生一堂必修課 　　第一，愛好。我認為愛好應該是放在一個營銷人職業生涯規劃考慮的首位。因為只有你喜歡營銷這個職業，你才可能去主動投入，而也只有你主動投入了你才可能有收獲，才可能會取得成就。如果你不喜歡營銷這個職業，所有的工作你都是在被動的接受，手到了心卻沒到，沒用心自然不會獲得好的結果。所以，當你決定從事營銷行業時，你要問自己是否真的因為我喜歡這個行業，還是抱著試試看的態度或其他原因...

　　(一)要善于溝通 　　尤其要掌握溝通過程中的一些技巧、藝術和方法，在企業內部叫互動。 　　(二)必須具備相當的個人魅力和親和力 　　職業經理人應該是老板和員工之間的一個橋梁和紐帶。必須通過個人的親和力將員工凝聚在身邊，創造一種和諧向上的氛圍。作為一個經理人尤其是高層領導者，這一點就在某種程度上拉近了你和員工之間的距離。 　　(三)個人的品德要求敬業、忠誠和責任感 　　1. 敬業 　　“敬業”是職業經理人...

　　特許經營這種從起源于 19 世紀的美國，以麥當勞、肯德基、假日酒店等為現代特許經營代表的商業模式，已經幫助無數企業實現了高速發展和超常擴張。近年來，也為我國各個領域的企業提供了快速發展的引擎，給人們生活帶來方便。 　　其中，有個賣鴨脖的企業，用短短幾年時間的特許經營實踐，證明小生意也能實現高速復制，成就“ 5000 家連鎖店”的中國特色食品經營傳奇。 　　這個企業就是絕味鴨脖。如今，絕味鴨脖店甚至開到了...

　　到目前為止，在研究中作者分離出了管理者持有的三種重要的基本價值觀念： 　　1、要先達到組織目標，必須處理好重要的人際關系。作者研究了265次不同類型和規模的會議，結果表明，管理人員總是傾向于注意“做好工作”。通過對上千種行為的觀察，作者發現，幾乎沒有人花費時間去分析和維持團隊的有效性。尤其是在很多會議上，團隊的有效性“陷入了困境”，由于人際關系的因素，團隊的目標無法達到。當管理人員在訪談時被問及他...

　　我于2009年畢業，學校期間學習得是理工科專業。畢業頭2年從事本專業相關的工作-技術部門助理，主要是做些輔助性的工作，公司文化氛圍很好，福利待遇都還可以。但這2年來，我覺得自己不是很喜歡現在技術性的工作，所以我希望轉行從事人力資源工作。之后，來到了現在的公司從事經理助理的工作(不是人力資源工作)，我希望繼續尋找內部轉崗到人事的機會。現在我主要的工作是協助經理與技術部門的管理人員、技術人員進行溝通，協調問...

　　提起一線銷售老員工，大多數管理者總是會說老員工思想老化，工作方法保守，不善于學習，對上級領導交待的工作任務完成不積極……老員工真的都是這樣嗎?老員工真的都是團隊負擔嗎?我認為這恰恰是管理者給自己管理不好找的理由，面對老員工只要我們的管理方法得當，老員工一定是團隊里不可多得的財富。 　　何謂老員工，每個公司的定義不一樣，在當前的快速消費品行業來說，通常在一個公司的一個崗位上做了三年以上的員工，我們...

　　在當前經濟形勢下，企業應特別關注并用好三種人： 　　第一種人，忠誠于企業，愿意與企業共成長的人。現在職場年輕一代多為80后、90后的年輕新生力量。這一代人較之于前幾代，視野更為寬廣，接受新事物的能力也較強，優勢明顯，但在忠誠于企業方面普遍偏弱，導致他們頻繁跳槽。根本原因在于兩點：一是短期獲利的功利思想。他們中的很多人有高薪傾向，追求高薪人之常情，但要命的是沒有擺正高薪與投入的關系，一方面要求高工資...