畫家的敗筆與妙筆
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管理故事：從前，有一位畫家想畫出一幅人人見了都喜歡的畫。畫畢，他拿到市場上去展出。畫家放了一支筆，并附上說明：每一位觀賞者，如果認為此畫有欠佳之筆，均可在畫中著上記號。晚上，畫家取回了畫，發現整個畫面都涂滿了記號。畫家十分不快，對這次嘗試深感失望。
畫家決定換一種方法去試試。他又摹了一張同樣的畫拿到市場展出。可這一次，他要求每位觀賞者將其最為欣賞的妙筆都標上記號。當畫家再取回畫時，他發現畫面又被涂遍了記號。一切曾被指責的筆劃，如今卻都換上的贊美的標記。"哦!"畫家不無感慨地說道，"我現在發現了一個奧妙，那就是：我們不管干什么，只要使一部分人滿意就夠了;因為，在有些人看來是丑惡的東西，在另一些人眼里則恰恰是美好的。"
故事的哲理
誰也不能做到能讓所有人滿意，個人與企業均是如此。美國西南航空就是靠抓住"希望準點到達，不介意旅途舒適"那部分客戶，而在其它航空公司業績大起大落時，始終保持了高盈利。
