黑龍江佳木斯陳先生來(lái)電：上次我向貴刊咨詢(xún)了“市場(chǎng)推廣費(fèi)怎樣花才能不浪費(fèi)?”這個(gè)問(wèn)題，看了專(zhuān)家和同行的意見(jiàn)和建議，感覺(jué)頗受啟發(fā)。這次還想請(qǐng)教各位，因?yàn)殡S著我公司業(yè)務(wù)的拓展，大小客戶(hù)也結(jié)交了好多，日常工作中如何與大小客戶(hù)相處又是一個(gè)不小的難題，所以想聽(tīng)聽(tīng)各位的高見(jiàn)。 重點(diǎn)客戶(hù)與一般客戶(hù)如何對(duì)待 許多企業(yè)在對(duì)待客戶(hù)政策中實(shí)行了有所傾斜、區(qū)別對(duì)待的政策，搞一地一策，甚至一戶(hù)一策，過(guò)分強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)大客戶(hù)(一批商)的...

“沒(méi)有永遠(yuǎn)的朋友，也沒(méi)有永遠(yuǎn)的敵人，只有永遠(yuǎn)的利益。”所以，要想提高大客戶(hù)的忠誠(chéng)度、降低大客戶(hù)的叛離率，就必須從大客戶(hù)利益的角度出發(fā)，充分運(yùn)用戰(zhàn)略和策略等各種手段來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，防止大客戶(hù)叛離的措施可以總結(jié)為:一個(gè)溝通，二個(gè)一致，四個(gè)保證。 一個(gè)溝通 根據(jù)我們了解的很多大客戶(hù)叛離的實(shí)例來(lái)看，其中相當(dāng)多的原因不是由于產(chǎn)品質(zhì)量等實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，而是企業(yè)與大客戶(hù)之間的溝通不夠。因此，由此可以看出...

善于按照上司的意思做事，當(dāng)上司跟自己的意見(jiàn)沖突時(shí)，能夠及時(shí)改變自己。 能夠隨機(jī)應(yīng)變地糾正自己的立場(chǎng)，為了融入周?chē)h(huán)境而不惜磨滅自己的個(gè)性……這些性格特點(diǎn)的人在公司里常常會(huì)受到重用，適應(yīng)性強(qiáng)確實(shí)是“企業(yè)戰(zhàn)士”的一個(gè)根本特點(diǎn)。 但是，“適應(yīng)性強(qiáng)”是否就是一個(gè)性格優(yōu)點(diǎn)呢? 心理學(xué)則并不以為如此。 我們經(jīng)常可以看到公司里的企業(yè)戰(zhàn)士、管理精英們因承受巨大壓力而心力交瘁，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的商戰(zhàn)中，他們不是被對(duì)手而是被...

根據(jù)全球雇主品牌咨詢(xún)公司Universum最新調(diào)查顯示，今年有50.6%中國(guó)大學(xué)畢業(yè)生把“生活與事業(yè)平衡”作為職業(yè)目標(biāo)，比去年… 小竺是今年畢業(yè)的IT專(zhuān)業(yè)研究生，她有四個(gè)朋友在中國(guó)一家知名電信大企業(yè)工作。問(wèn)她會(huì)不會(huì)步朋友后塵，她說(shuō)不會(huì)。為什么呢?“聽(tīng)朋友說(shuō)，加班太多，”她答道：“都沒(méi)時(shí)間玩了。” 竺麗(化名)畢業(yè)于英國(guó)南安普敦大學(xué)(Southampton University)管理學(xué)院，回到中國(guó)后，她在上海一家國(guó)有企業(yè)做見(jiàn)習(xí)生，希望很...

最近，家電行業(yè)負(fù)面新聞是一浪高過(guò)一浪，從格力渠道“潛逃門(mén)”;到美的“公關(guān)門(mén)”;再到創(chuàng)維的“觸電門(mén)”;甚至最后波及到小家電企業(yè)，例如華帝電器遭遇“爆炸門(mén)”;順德消毒柜四家“不合格門(mén)”等等。在這短短的幾個(gè)月中，這些家電企業(yè)的標(biāo)桿，仿佛一夜之間都存有“病態(tài)”。 這背后隱藏著什么現(xiàn)象呢?一、是媒體為什么越來(lái)越熱衷于揭企業(yè)的“私”;二、是這些被揭“私”的企業(yè)變的是越來(lái)越沉默了，但仔細(xì)分析卻又能看出一些端倪! 媒體為...

1993年，我從外地一所高校畢業(yè)后回到北京，當(dāng)時(shí)的就業(yè)形勢(shì)可不象現(xiàn)在這樣殘酷，我在沒(méi)有任何關(guān)系背景的情況下進(jìn)了某國(guó)有商業(yè)銀行基層支行。俗話(huà)說(shuō)“女怕嫁錯(cuò)郎，男怕入錯(cuò)行”，我有幸步入了金融行業(yè)，開(kāi)始了我的理財(cái)之路，現(xiàn)在看來(lái)這步還是走對(duì)了。 1995年春，股市經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)熊市后開(kāi)始復(fù)蘇，當(dāng)時(shí)不知哪來(lái)的勇氣竟然在單位附近證券所開(kāi)了戶(hù)，嘗試炒起股來(lái)。96年的股市崇尚炒業(yè)績(jī)股，我在校學(xué)習(xí)的財(cái)經(jīng)專(zhuān)業(yè)派上了用場(chǎng)，加之日常從事信...

1.擦去玻璃上的污跡或?yàn)橥麓騺?lái)一壺?zé)崴@些微不足道的小事是你要養(yǎng)成并不斷強(qiáng)化的良好習(xí)慣。對(duì)于你的工作而言，這是一筆平穩(wěn)可信的資本。 2.面對(duì)別人的輕視和怠慢，我們不應(yīng)回避和退縮。應(yīng)主動(dòng)表示友好，這樣做才是有益和實(shí)用的，在退避三舍和鋒芒之間有一塊中間地帶，不妨一試。 3.在現(xiàn)今的市場(chǎng)中，競(jìng)爭(zhēng)總是不可避免的。涉及到業(yè)績(jī)、評(píng)價(jià)及利益分配時(shí)更難免有高低之分，不要因此而敵視對(duì)方，最有能力的競(jìng)爭(zhēng)者往往能與他們的...

最終成功與否，在多大程度上成功，也并不是最關(guān)鍵的，關(guān)鍵的是做正確的事情，并且把事情做好的能力。 職業(yè)生涯就像一場(chǎng)馬拉松比賽 正常人大概要工作35年，這好比是一場(chǎng)馬拉松比賽，和真正的馬拉松比賽不同的是，這場(chǎng)比賽沒(méi)有職業(yè)選手，每個(gè)人都只有一次機(jī)會(huì)。要知道，有很多人甚至堅(jiān)持不到終點(diǎn)，只有少數(shù)人是跑過(guò)終點(diǎn)的，因此在剛開(kāi)始的時(shí)候，去搶領(lǐng)先的位置并沒(méi)有太大的意義。 職業(yè)生涯就像一場(chǎng)體育比賽，有初賽、復(fù)賽、決賽。...

在如戰(zhàn)場(chǎng)的求職市場(chǎng)中，強(qiáng)手如林，充滿(mǎn)激烈競(jìng)爭(zhēng)，要從中找到自己的一席之地，開(kāi)發(fā)自己的潛能，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，是每一個(gè)職場(chǎng)新人不可避免的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中，許多新人往往不能適應(yīng)形式的發(fā)展：觀(guān)念沖突、心靈困惑、選擇矛盾等等，要想順利獲得就業(yè)機(jī)會(huì)，不僅需要具備良好的知識(shí)、素質(zhì)、能力，還需要積極的求職心態(tài)和充滿(mǎn)自信的微笑。 曉鵑，畢業(yè)于一家有名的師范學(xué)院中文系，走上工作崗位整整已經(jīng)兩年了。在看到出沒(méi)在...

如果我們有神話(huà)傳說(shuō)中的那枚魔鏡多好，永遠(yuǎn)讓人看到最美麗的自己，把我們的能量放大一百倍。 現(xiàn)實(shí)生活中有咒語(yǔ)嗎?像阿里巴巴一樣，為我們打開(kāi)滿(mǎn)眼璀璨的未來(lái)? 其實(shí)很大程度在于你自己。你就是魔鏡，你就是咒語(yǔ)。 《出水芙蓉》里的那個(gè)舞蹈老師怎么說(shuō)的：“抬頭、挺胸、收腹，覺(jué)得自己是最漂亮的……” 如果說(shuō)有什么可以泄露的，那就是，好好準(zhǔn)備你踏入職場(chǎng)的第一天(是真實(shí)時(shí)間意義上的第一天)，日后你就知道了，這一天是充滿(mǎn)神...