經濟觀察網 湯夢娟/文 績效考核年年做，也是企業人力資源管理的重頭戲，在2002年曾經寫過一本人力資源管理的入門書，后來放在網上，被查看和點擊最多的章節，就是績效考核那一章。 可這么被企業重視的一項工作，做起來卻總是有點難，所有的人力資源課程，都把績效考核列為人力資源管理的難點，績效考核難搞的秘密是什么呢? 績效考核真的難嗎?仔細想想，績效考核是一位領導，對在一起工作的下屬的工作情況進行評價，他與這些下屬天...

知識工作者是知識經濟時代的勞動者的新稱謂。隨著科學技術的發展，第三產業在國民經濟中占有越來越重要的地位，而勞動者的主戰場也從流水線上、施工現場逐漸轉到辦公室里、電腦桌前。由于知識工作者為創造價值的勞動形式非常特殊――閱讀、思考、研究、討論，他們運用掌握的知識幫助企業的產品和服務增值，同時也在實踐中累積他們自身的知識資本。與有形資本掌握在少數投資者手里不同，企業的知識資本是分散在每個知識工作者的頭腦...

第一招目標激勵 所謂目標激勵，就是把大、中、小和遠、中、近的目標相結合，使屬員在工作中時刻把自己的行為與這些目標緊緊聯系。目標激勵包括：設置、實施和檢查目標三個階段。在制定目標時須注意，要根據團隊的實際業務情況來制定可行的目標。一個振奮人心、切實可行的目標，可以起到鼓舞士氣，激勵屬員的作用。相反，那些可望不可及或既不可望又不可及的目標，會產生適得其反的作用。主管可以對團隊或個人制定并下達切合年度、...

在變革的過程中，領導者發揮著至關重要的作用。但是，領導并不能代替執行，大量艱苦的工作必須要由團隊來完成。在21世紀，組織成員不再是甘愿受驅使的被動的人，而是具備了廣博信息、成熟理念的知識工作者。時代的變革，對人力資源政策提出了哪些要求呢?如何轉變，才能有效調動成員的積極性，發揮他們的主動性呢? 從自上而下的支配到自下而上的努力 從邏輯上講，管理學始于計劃與執行的分離。只有實現了計劃與執行分離，才產生了...

員工的離職原因是多種多樣的，核心原因是員工的需求得不到滿足，轉而另投他處。這里面固然存在長短期需求的心理博弈，也是企業與員工價值觀的差異造成。 一、企業期望人力資源管理要有經濟性 誠然，最直接的滿足需要的條件就是薪酬，因為薪酬的流動性最好，對于滿足需求的變現能力和多樣化是最強最適合的選擇，換句話說，沒有人會愿意領一堆獎狀來滿足家人的精神需求，與其這樣，還不如花錢全家一起旅游一次。 企業人力資源作為...

“面試是求職中最重要的階段，我會考察應聘者的氣質和基本業務素質。實際上，從應聘者走入公司那一刻起，我就已經開始了考核。”負責公司人事工作的三井物產(中國)業務副總經理王維嶺先生說。 作為“財富500強”的世界著名跨國公司，在面試人才方面，自有一套獨特的方法。用王維嶺的話講就是：面試過程是一個交朋友的過程，沒有固定的問題和形式，因人而異。 “面試能不能成功，也許在你踏進大門后的最初3秒鐘就被決定了。面試首...

許多的管理層在思考關于培訓的幾個問題: 培訓真的有效嗎? 培訓投入值得嗎? 我們還需要培訓嗎? 培訓沒有明顯的效果怎么辦? 員工對培訓抵觸怎么辦? 培訓如何解決長期的問題? 如何化最少的錢達到最好的效果? 二十一世紀已進入了體驗經濟時代，企業競爭的焦點不僅是資金、技術等傳統資源，而是建立在人力資本基礎之上的創新能力。同時經濟的全球化發展使得企業間的競爭范圍更加廣闊，市場變化速度日益加快，面對這種嚴峻的挑戰...

當現實值不能增加時，調適期望值就成為唯一的出路。通過一定方法調適期望值，再提供高于該期望值的現實值，最終達到激勵員工的效果，就是反差式激勵。 還有兩個月就到年底，A公司總經理陳總為年底獎金發放動了腦筋。公司每年年底都發放額度較大的年終獎，并且年終獎每年都以較快速度遞增，成為公司薪酬支出的很大一部分。陳總發現，這些錢并沒有達到激勵員工的效果。所有員工覺得這是理所當然的事，甚至增長幅度不大，員工就會不...

對與團隊的激勵，很多時候我們談到更多的是直接物質的激勵，也就是開多少錢的工資?提成多少錢?一個月賺多少?年薪是多少等等?這當然是在工作過程中，員工的主要收入組成部分，也是他們最看重的部分?但是同樣是幾家公司的薪水待遇基本差別不大的時候，那怎么體現你公司的價值，讓員工除了直接的物質激勵，其他有什么樣的附加價值激勵會讓員工更有激情，更利于推動工作的進展，員工感覺活的更精彩呢?這里筆者和大家分享下銷售團隊的精...

交流溝通是人類行為的基礎。但是，您的交流溝通是否能準確傳達出您的愿望或對某事不予贊同的態度? 成功與否，與其說在于交流溝通的內容，不如說在于交流溝通的方式。要成為一名成功的交流者，取決于交流的對方認為您所解釋的信息是否可靠而且適合。 交流溝通涉及到各式各樣的活動：交流、勸說、教授以及談判等。您要在這些活動中游刃有余，并培養出高效溝通所需的技巧。 我們曾經抱怨所有無用的背靠背會議以及被要求重復數百封毫...