有的朋友問我為什么總是有的寫，其實這都來源于朋友們的提問!

比如前兩天有個作保險的朋友問我該怎樣接近客戶，因為他一來到客戶這里或是打電話過去，都會遭的對方的拒絕，甚至都不給他開口說話的機會，回答只有三個字“不需要”!搞得他都不敢再去接觸這些客戶!

為什么會造成這種情況呢?其實最主要的原因就是我們顯而易見的推銷行為讓客戶感覺到了壓力，讓客戶覺得不舒服，因而產生了逆反心理，自然也就把你據之門外了。

我每天也接到很多推銷產品的電話，經常也是耐著性子把對方的話聽完之后，很禮貌地告訴對方：“對不起，我們現在還不需要，等需要時再跟您聯系，再見!”……

畢竟是同一個戰線的朋友，應該相互尊重!而且我知道這些朋友是很辛苦的，象這樣的電話每天不知道要打多少，同時也會遭到無數的拒絕。但是不客氣地講：他們只是在碰運氣，不是在做銷售!因為銷售的第一理念是“服務”。也就是說，只有在這種理念的引導下，你才能做好銷售工作!

例如：

前一段時間，我就接到過一位保險公司的業務員打過來的電話：

——“您好，是趙先生嗎?我是某某保險公司的小王，我從朋友那里得到您的電話，請問現在說話打擾您嗎?”

——“還可以，不過我現在不想買保險!”

——“您別誤會，我不會強迫您買保險的，我只是希望能跟您成為朋友，給您做一個保險和理財方面的顧問，我給您留一個電話，一旦您遇到有什么不明白的事情隨時可以打電話跟我聯系!至于什么時候買保險，完全是您自愿的事情。您看可以嗎?”

——“好吧!您的電話是……”(有一點兒不情愿，但是面對人家的熱情服務實在是不好意思拒絕。)

就像大多數客戶一樣，這一類事情很快就拋在腦后了。沒想到，兩天后我又接到了對方的電話：

——“是趙老師嗎?我是保險公司的小王，您現在說話方便嗎?”

——“還行，有事嗎?”(心想這回該露出你的廬山真面目了吧!)

沒想到對方卻說：

——“我知道您是搞培訓工作的，我這里有很多保險行業的培訓資料。我想沒準能對您的工作有幫助，所以就搜集了一些，不知您是否需要!”

盡管我手里已經有很多關于保險銷售方面的積累，但是出于好奇，還是讓對方在方便的時候把資料送過來。

第二天的下午的兩點鐘小王給我帶來了一大堆資料，我想對方是有意避開上午我工作的緊張時間，所以令我心存好感!

談話的時間不是很長，小王絕口不提有關保險的事情，只是談了一些在接受培訓方面的體會和心得，由于當時不是你買我賣的對立局面!所以雙方都感到非常的放松，就像是在接待一位老朋友!

臨走，小王表示如果在工作中遇到了問題，就給我打電話，希望能得到我的幫助!

當時他給我的感覺就是穩重，不冒進，靠得住!我想一旦我要買商業保險的話，他應該是不二人選!

其實，要想讓客戶接受你并不是一件很難的事情，關鍵是看你站在了哪一頭兒!