制度多了，客戶就少了
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正月初四，東莞熊律師擺下酒宴，一干子好友齊相聚，飲酒自不在話下。席間認識幾位新朋友，討論幾個新事兒，卻是個個面紅耳赤。當中分歧最大的，是以下這個問題：
以下是我的發(fā)問：2007年元月，我公司頒布了新的制度。其中有第一次起用的“客戶信用風險評估及管理制度”。在此制度下，每一位業(yè)務(wù)工作人員必須嚴格按照信用風險評估來決定對每一位新老客戶的信用限額及信用管理。
熊律師說：小李，賺錢一定要不拘一格，混水才能摸魚!你把制度嚴格了，同時也就失去了很多機會!
一位管先生說：小李，06年你有沒有賺錢?賺得比上一年多了還是少了?(我說有進步了)這就對了!雖然有失去，但是總體上來講，賺得更多了!所以，你不應(yīng)對客戶設(shè)限，而是適當謹慎一點就行了!如果按照你的現(xiàn)在的制度去做，你一定會比上一年還差!雖然可能你損失的三角債少了很多!
一位來自臺灣的蔡總說：你要那么多制度干嘛?是不是賺多錢了，有時間來做這些無聊的事啦?客戶風險管理不用制度!很簡單，這個客戶一個月用量三萬元，那么他的限額就是六萬元。二倍就行了。你去管他有多少員工多少機器多少福利干嘛?
在一個個反對聲中，我據(jù)理力爭：雖然這個制度在冬季才出臺，而實際上06年我們一直是這樣要求的。實踐證明：越是中規(guī)中矩的公司，拉到的客戶也是中規(guī)中矩的!我們知道，大企業(yè)對供應(yīng)商管理得很嚴。同樣，管理不嚴的供應(yīng)商也做不到這些大企業(yè)。這就是管理對等。06年我們增加了很少的十來個大客戶。05年我們增加了相當多數(shù)量的小客戶。相比而言，我們是進步了，業(yè)務(wù)量更大了。05年做的小客戶訂單量小，更有好幾家爛了帳。所以我認為：一個企業(yè)的管理上了臺面，客戶才是那種上得了臺面的。效益才是上得了臺面的!
自然，這個問題沒有爭出結(jié)果就散戲了。不過，誰來幫勢單力薄的我?誰能給我一個標準答案?這個問題有標準答案嗎?
