在職場(chǎng)上，會(huì)說(shuō)話是一項(xiàng)很重要的本領(lǐng)。缺乏溝通技巧，會(huì)讓我們的職場(chǎng)成長(zhǎng)受到很大的阻礙。因?yàn)楣ぷ鞯脑颍医?jīng)常會(huì)接到不同的銷(xiāo)售電話，五花八門(mén)，賣(mài)什么的都有。電話接多了，我就發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：大多數(shù)電話銷(xiāo)售，都會(huì)讓人產(chǎn)生一種本能的抗拒感。能讓人愿意耐心聽(tīng)完一分鐘的，10個(gè)電話里面有1個(gè)就不錯(cuò)了。舉個(gè)例子。有一天我接到一個(gè)電話，對(duì)方是某個(gè)銀行的客服銷(xiāo)售，向我推薦他們新出的信用卡會(huì)員福利。他在電話里是這么說(shuō)的：“尊...

我剛做銷(xiāo)售時(shí)，幾乎沒(méi)人看好。因?yàn)榇蠹矣∠笾械匿N(xiāo)售都特別能講，在各種社交場(chǎng)合都能如魚(yú)得水；而我就連在公司內(nèi)部聚會(huì)，都不算是活躍份子。可我自己卻挺有底氣的，因?yàn)槲译[隱覺(jué)得場(chǎng)面熱鬧不一定意味著結(jié)果好，溝通更看重的不是這些。經(jīng)過(guò)半年驗(yàn)證，這種本能的悟性確實(shí)幫我做出了漂亮的業(yè)績(jī)：我經(jīng)常能約到難約的客戶高層；一旦我認(rèn)準(zhǔn)的客戶，八成以上在我拜訪過(guò)3次后就能被我的誠(chéng)意所打動(dòng)；甚至快要進(jìn)入投標(biāo)階段的項(xiàng)目，我也能扭轉(zhuǎn)局...

真正的高手從不會(huì)追求什么一蹴而就的快速成長(zhǎng)，而是喜歡步步為營(yíng)，打好根基再一路前行。這是一種很高明的策略，哪怕進(jìn)步得再慢，也是終生前進(jìn)，這就已經(jīng)超越了大多數(shù)人。日拱一卒，功不唐捐這是一個(gè)發(fā)生在一百年前的故事。截止到1911年12月，沒(méi)有哪個(gè)地球人到達(dá)過(guò)南極點(diǎn)，所以這是一百年前所有最偉大的探險(xiǎn)者、所有最有探險(xiǎn)精神及夢(mèng)想的人最想做到的事情。 最后是兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)團(tuán)隊(duì)打算完成這項(xiàng)創(chuàng)舉，一個(gè)是來(lái)自挪威的阿蒙森團(tuán)隊(duì)，...

業(yè)務(wù)專(zhuān)家的核心能力體現(xiàn)在：他們不僅擁有更豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)的整體趨勢(shì)也更加敏感。但如果他們的經(jīng)驗(yàn)得不到萃取與提煉，這些經(jīng)驗(yàn)也只能成為隱性知識(shí)，無(wú)法系統(tǒng)且有條理地復(fù)制給他人。此時(shí)，就需要培訓(xùn)專(zhuān)家出手了。培訓(xùn)專(zhuān)家核心價(jià)值就在于，通過(guò)專(zhuān)業(yè)技能挖掘出這部分隱形知識(shí)，并通過(guò)課程設(shè)計(jì)和學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)將這些隱性知識(shí)進(jìn)行有效傳遞和輸出。由此可見(jiàn)，一個(gè)優(yōu)秀的零售培訓(xùn)人，需要的不僅僅是TTT的培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)能力，還要逐步深耕...

培訓(xùn)轉(zhuǎn)化率低是全世界公認(rèn)的頑疾。詹姆斯·柯克帕特里克（James Kirkpatrick）博士在紀(jì)念柯氏四級(jí)評(píng)估模型提出50周年的文章中曾總結(jié)到：全世界對(duì)于四級(jí)評(píng)估的定量分析發(fā)現(xiàn)，一級(jí)評(píng)估（反應(yīng)層面）與二級(jí)評(píng)估（知識(shí)習(xí)得層面）、三級(jí)評(píng)估（行為改變層面）和四級(jí)評(píng)估（績(jī)效層面）分別都有明顯的正相關(guān)關(guān)系，但二級(jí)評(píng)估和三級(jí)評(píng)估之間卻沒(méi)有。這是什么意思呢？就是“知道不等于做到”。二級(jí)評(píng)估的結(jié)果再好，知識(shí)掌握得再多，學(xué)員也不一...

很多人認(rèn)為，事業(yè)與生活無(wú)法兩全，追求一個(gè)就得犧牲另一個(gè)。但事實(shí)并非如此。在社會(huì)中具有高潛力、為社會(huì)、公司與自己均創(chuàng)造了高價(jià)值的人才往往把兩方面都作為重點(diǎn)，在做新的決策時(shí)，要求自己兼顧。 全球著名的管理咨詢大師拉姆·查蘭在著作《高潛》中表示，為了完整的人生，建議你從兩個(gè)角度來(lái)規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展：一是事業(yè)成功，二是生活幸福。本文將與你分享社會(huì)潛力很高的人士，都是如何培養(yǎng)自我的。敬請(qǐng)enjoy——來(lái)源：筆...

界中唯一的不變就是變。我們生活的世界，我們所處的社會(huì)，我們的工作，我們的家庭，我們的孩子，時(shí)刻都處在變化之中。不論是全球性突發(fā)的大事件，還是每個(gè)人工作生活中遇到的各種不確定的事情，都是處在變化中。如何在不確定時(shí)代尋找確定性？請(qǐng)看本文——應(yīng)對(duì)未來(lái)世界的12項(xiàng)永久技能，希望能幫到你~~人生有兩大財(cái)富，一個(gè)是自己的本事，一個(gè)是連接別人的本事。本事是什么？本事其實(shí)就是一種確定性，就是一種永久性技能，學(xué)會(huì)這種技...

柳傳志說(shuō)：“聯(lián)想有一種稱(chēng)為復(fù)盤(pán)的學(xué)習(xí)方式：做一件事情，失敗或成功，重新演練一遍。大到戰(zhàn)略，小到具體問(wèn)題，原來(lái)目標(biāo)是什么，當(dāng)時(shí)怎么做，邊界條件是什么？回過(guò)頭做完了看，做得正確不正確，邊界條件是否有變化？要重新演練一遍。我覺(jué)得這是提高自己非常重要的一種方式。” 復(fù)盤(pán)本身是圍棋術(shù)語(yǔ)，指棋手下完棋后，在棋盤(pán)上重?cái)[一遍，下得好的繼承，下得不好的，探究怎樣落子才更好。那么，個(gè)人如何復(fù)盤(pán)？組織又該怎樣復(fù)盤(pán)？...

企業(yè)問(wèn)這些問(wèn)題，就像是在閑聊一樣，有些簡(jiǎn)單，有些難，但沒(méi)覺(jué)得有什么聯(lián)系。這要如何考察一個(gè)求職者究竟符不符合要求呢。我親戚家有個(gè)小孩，今年剛大學(xué)畢業(yè)，經(jīng)歷了幾場(chǎng)面試，她發(fā)現(xiàn)每家企業(yè)問(wèn)的問(wèn)題都大同小異。一些基礎(chǔ)性問(wèn)題，好像永遠(yuǎn)逃不開(kāi)，比如「你家住哪」、「你對(duì)加班怎么看」。但也有一些專(zhuān)門(mén)的問(wèn)題，尤其是在面試的后半段，比如「如果我給你一瓶水，你現(xiàn)在賣(mài)給我，你打算怎么做？一分鐘準(zhǔn)備」。她問(wèn)我，「企業(yè)問(wèn)這些問(wèn)...

幾乎每一次我們幫企業(yè)做績(jī)效考核體系的時(shí)候都會(huì)遇到一個(gè)棘手且看似無(wú)解的問(wèn)題：績(jī)效目標(biāo)值不知道怎么定！財(cái)務(wù)給了預(yù)算也沒(méi)法用！一年一度的預(yù)算會(huì)議簡(jiǎn)直就是吵架現(xiàn)場(chǎng)：公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)子公司負(fù)責(zé)人張總說(shuō)：張總啊，去年你們業(yè)績(jī)還可以啊，今年行情還不錯(cuò)，增長(zhǎng)個(gè)10%沒(méi)問(wèn)題吧？子公司負(fù)責(zé)人說(shuō)：領(lǐng)導(dǎo)啊，您真是太為難兄弟我了。去年業(yè)績(jī)好也就是運(yùn)氣好啊，今年您是不知道，咱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打低價(jià)策略，手下員工好不容易培養(yǎng)起來(lái)也因?yàn)楣べY低走了...