在職場上，會說話是一項很重要的本領。缺乏溝通技巧，會讓我們的職場成長受到很大的阻礙。因為工作的原因，我經常會接到不同的銷售電話，五花八門，賣什么的都有。電話接多了，我就發現一個現象：大多數電話銷售，都會讓人產生一種本能的抗拒感。能讓人愿意耐心聽完一分鐘的，10個電話里面有1個就不錯了。舉個例子。有一天我接到一個電話，對方是某個銀行的客服銷售，向我推薦他們新出的信用卡會員福利。他在電話里是這么說的：“尊...

我剛做銷售時，幾乎沒人看好。因為大家印象中的銷售都特別能講，在各種社交場合都能如魚得水；而我就連在公司內部聚會，都不算是活躍份子。可我自己卻挺有底氣的，因為我隱隱覺得場面熱鬧不一定意味著結果好，溝通更看重的不是這些。經過半年驗證，這種本能的悟性確實幫我做出了漂亮的業績：我經常能約到難約的客戶高層；一旦我認準的客戶，八成以上在我拜訪過3次后就能被我的誠意所打動；甚至快要進入投標階段的項目，我也能扭轉局...

真正的高手從不會追求什么一蹴而就的快速成長，而是喜歡步步為營，打好根基再一路前行。這是一種很高明的策略，哪怕進步得再慢，也是終生前進，這就已經超越了大多數人。日拱一卒，功不唐捐這是一個發生在一百年前的故事。截止到1911年12月，沒有哪個地球人到達過南極點，所以這是一百年前所有最偉大的探險者、所有最有探險精神及夢想的人最想做到的事情。 最后是兩個競爭團隊打算完成這項創舉，一個是來自挪威的阿蒙森團隊，...

業務專家的核心能力體現在：他們不僅擁有更豐富的業務經驗，對市場的整體趨勢也更加敏感。但如果他們的經驗得不到萃取與提煉，這些經驗也只能成為隱性知識，無法系統且有條理地復制給他人。此時，就需要培訓專家出手了。培訓專家核心價值就在于，通過專業技能挖掘出這部分隱形知識，并通過課程設計和學習設計將這些隱性知識進行有效傳遞和輸出。由此可見，一個優秀的零售培訓人，需要的不僅僅是TTT的培訓專業能力，還要逐步深耕...

培訓轉化率低是全世界公認的頑疾。詹姆斯·柯克帕特里克（James Kirkpatrick）博士在紀念柯氏四級評估模型提出50周年的文章中曾總結到：全世界對于四級評估的定量分析發現，一級評估（反應層面）與二級評估（知識習得層面）、三級評估（行為改變層面）和四級評估（績效層面）分別都有明顯的正相關關系，但二級評估和三級評估之間卻沒有。這是什么意思呢？就是“知道不等于做到”。二級評估的結果再好，知識掌握得再多，學員也不一...

很多人認為，事業與生活無法兩全，追求一個就得犧牲另一個。但事實并非如此。在社會中具有高潛力、為社會、公司與自己均創造了高價值的人才往往把兩方面都作為重點，在做新的決策時，要求自己兼顧。 全球著名的管理咨詢大師拉姆·查蘭在著作《高潛》中表示，為了完整的人生，建議你從兩個角度來規劃自己的職業發展：一是事業成功，二是生活幸福。本文將與你分享社會潛力很高的人士，都是如何培養自我的。敬請enjoy——來源：筆...

界中唯一的不變就是變。我們生活的世界，我們所處的社會，我們的工作，我們的家庭，我們的孩子，時刻都處在變化之中。不論是全球性突發的大事件，還是每個人工作生活中遇到的各種不確定的事情，都是處在變化中。如何在不確定時代尋找確定性？請看本文——應對未來世界的12項永久技能，希望能幫到你~~人生有兩大財富，一個是自己的本事，一個是連接別人的本事。本事是什么？本事其實就是一種確定性，就是一種永久性技能，學會這種技...

柳傳志說：“聯想有一種稱為復盤的學習方式：做一件事情，失敗或成功，重新演練一遍。大到戰略，小到具體問題，原來目標是什么，當時怎么做，邊界條件是什么？回過頭做完了看，做得正確不正確，邊界條件是否有變化？要重新演練一遍。我覺得這是提高自己非常重要的一種方式。” 復盤本身是圍棋術語，指棋手下完棋后，在棋盤上重擺一遍，下得好的繼承，下得不好的，探究怎樣落子才更好。那么，個人如何復盤？組織又該怎樣復盤？...

企業問這些問題，就像是在閑聊一樣，有些簡單，有些難，但沒覺得有什么聯系。這要如何考察一個求職者究竟符不符合要求呢。我親戚家有個小孩，今年剛大學畢業，經歷了幾場面試，她發現每家企業問的問題都大同小異。一些基礎性問題，好像永遠逃不開，比如「你家住哪」、「你對加班怎么看」。但也有一些專門的問題，尤其是在面試的后半段，比如「如果我給你一瓶水，你現在賣給我，你打算怎么做？一分鐘準備」。她問我，「企業問這些問...

幾乎每一次我們幫企業做績效考核體系的時候都會遇到一個棘手且看似無解的問題：績效目標值不知道怎么定！財務給了預算也沒法用！一年一度的預算會議簡直就是吵架現場：公司領導對子公司負責人張總說：張總啊，去年你們業績還可以啊，今年行情還不錯，增長個10%沒問題吧？子公司負責人說：領導啊，您真是太為難兄弟我了。去年業績好也就是運氣好啊，今年您是不知道，咱競爭對手打低價策略，手下員工好不容易培養起來也因為工資低走了...