柳傳志曾說：在這些年的管理工作和自我成長中，「復盤」是最令我受益的方法之一。



那么，如何做到快速、高效復盤呢？



柳傳志推薦的《復盤》一書中，建議采用十步復盤法。



第一步：選擇復盤內容



先選擇近期的、已完成的重點工作，既可以是整個項目，也可以其中一部分。



但是，復盤的事件，既可以是你負責的，也可以是你參與的。如果你只參與者，復盤時，就要和團隊的其他負責人多溝通，爭取做到覆蓋全面。



第二步：整理材料



工作過程中的資料非常重要，即使是歷史版本也不要輕易刪除，或覆蓋。



比如：設計稿、使用截圖、用戶反饋等等。所有工作的相關材料，都要整理出來。



第三步：列出當初的目標



這一步，要回到項目開始前，把最初制定的目標完整地列出來。



這時，你就會發現有些目標是明確的，有些并不明確，甚至可能是存在問題的。



但不急著分析，只要列出目標即可。



第四步：列出目標的完成情況



當你列出目標之后，就要將目標與結果進行比對。



這時，可能會出現多種結果，比如：完成目標、超額完成目標、未達到目標等等。



但是，你的任務是，要找到目標與結果之間的差距，以及導致差距的原因，而非差距的大小。



第五步：敘述執行的過程



這一步，你要盡可能的詳細、客觀，并且要用別人聽得懂、聽得下去的語言說出來。



而且，你要注意的還是，不要評判、不要分析，只把過程說出來即可。




第六步：自我剖析，認識自己



這是復盤中，最重要的一步。



書中寫到，自我剖析的實質是：用今天的眼光，審視昨天的工作，并學到對未來有用的信息。所以，自我剖析時，一定要客觀、不給自己留情面。



這樣，你才能發現，有哪些事情，是自己沒有盡全力的。



所以說，透過自我剖析，你能重新認識自己的思考方式和處理方式，是自我成長的關鍵步驟。



第七步：眾人提問



這時，要讓不同的人對你提問，突破項目邊界和個人局限，從而達到更深層次的思考。



書中建議，提問要圍繞目標、執行，項目的前提和假設展開。透過大家不同的角度，追溯做事情的動機，同時思考“這個項目還有其他可能性嗎？”



第八步：總結規律



以上所有步驟，都是為了得出規律，也就是符合邏輯關系、具備指導性的規律。這第八步就是通過前幾步總結出規律。



比如，活動上線前，要提前和客服溝通活動詳情，可以預知一些用戶比較關心的問題，能優化細節，提高參與度。



這條規律，就適用于以后的每一次活動。



需要注意的是：規律，并不一定非常深刻復雜，但往往都是對未來工作有實際指導意義的。



第九步：案例佐證



這一步，要用案例佐證規律的有效性。證明規律在其他活動，或工作中依然適用。



比如，除了這次的項目，還在哪些產品，或活動中，能看出同樣的規律？



所以，復盤總結出的正確規律，將對日后工作起到非常大的推動作用。



第十步：整理歸檔



這一步，要把資料和思考過程全部歸檔，把經驗和規律保存起來，以便以后更好的使用。（本文完）






研究表明，華為、阿里等標桿能不斷達成目標，與他們的自我批判、不斷復盤等企業文化有關系，也與他們是IT公司，有能力+IT有關系。因為，IT不是萬能的，但IT切實能提高效率，降低克服人性劣根性的難度！





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