近一年多來，電商企業的困擾多半都來自于此：野蠻快遞、貨不對版、商戶服務態度差、用戶投訴無門……用戶體驗不佳已經成為阻礙電商企業向前發展的難題。不久前，當當網宣布啟動“閃電計劃”，稱預備停止百度搜索廣告投放，轉戰物流以提高用戶體驗。當當網表示：錢燒得起，用戶體驗傷不起!消息一出，業界嘩然。有行業人士感慨：“多數電商企業大肆燒錢做廣告，真不如把錢拿來讓利給顧客和改善用戶購物體驗。” 當當網面臨的問題并非...

知識管理是網絡新經濟時代的新興管理思潮與方法。管理學者彼得·杜拉克早在1965年即預言：知識將取代土地、勞動、資本與機器設備，成為最重要的生產因素。知識管理的觀念結合網際網絡建構入口網站、數據庫以及應用電腦軟件系統等工具，成為組織累積知識財富，創造更多競爭力的新世紀利器。 所謂知識管理的定義為，在組織中建構一個人文與技術兼備的知識系統，讓組織中的信息與知識，透過獲得、創造、分享、整合、記錄、存取、更新...

老品牌是前人留給我們的一筆巨大資產，有效的激活老品牌，實施老企業新機制，老產品新概念，老品牌新形象，老市場新運作的戰略運作，也才是老品牌在新經濟下的出路。其實“老樹發新芽”并不像“鐵樹開花”那樣困難，激活的老品牌完全可以煥發新的市場活力。老品牌都有著很深厚的歷史淵源，在幾百年的生存與發展空間中，附加著很多的文化色彩，同時有歷久彌堅的流傳過程中形成了消費者良好的認知以及口碑基礎。 譬如上海的恒源祥、...

關于成吉思汗及蒙古帝國的書不少，但像眼前這本這樣，完全從創業及企業經營管理的角度來回顧成吉思汗征服及蒙古帝國擴張歷程的，甚屬罕見。 勾引我將這本書連續看了兩遍的，是這樣一個簡單因素：書中分析了成吉思汗的數次“跨國兼并”都異常成功，而一些現代企業比如廣東某家電企業的跨國兼并卻以失敗告終，它們之間的差別在于：800年前的成吉思汗在兼并前進行了廣泛而仔細的“盡職調查”，而800年后的廣東某企業家卻沒有！ 作者...

特備申明：這里分享洛克菲勒先生家信僅僅是出于學習分享目的。 洛克菲勒家信第三十四封——永遠做策略性思考 格言：我們要勇于在別無選擇中，毅然殺出一條生路。 要找出完美想法的最佳途徑，就得擁有許多想法。 單純操弄手段的計劃者只配給策略性的思考者提鞋。 (BecomeapossibilityArian，alwaysseethem，forthey’realwaysthere.) October14，1904 親愛的約翰： 漢密爾頓醫生又發福了，看來高爾夫運動無法抑制他的腰圍...

目前，我國中小企業已超過800萬家，占全國企業總數的99%。中小企業對我國市場經濟的發展和就業率的提升起著關鍵的支撐作用。然而伴隨著中小企業的發展，在起步或發展當中遇到了一系列發展瓶頸。概括起來為兩方面：一是企業戰略管理的制定，一是企業戰略管理的執行。今天，筆者就這兩個問題談談自己的看法。 首先，先來談一下中小企業的企業戰略管理的制定。 在當前經濟模式中，企業戰略管理的制定就是企業根據企業自有資源并且通...

世面上管理類書籍有三個方面內容最多：管理萬用表格、人力資源、戰略管理。 咨詢公司提交客戶的報告，有N+N項讀不懂，最難讀懂的當然是戰略報告。 我曾經看到一份德隆國際的戰略規劃報告，有數百頁之多，據稱是博采世界多家著名戰略咨詢公司智慧之眾。深深長長地讀完后，仍還在云里霧里。 戰略管理--讓景仰者無所適從，讓懷疑者更加輕視。 --我建議戰略管理規劃只需要看7張紙： 第1張紙：診斷 所有的企業都會有一大堆的問題...

市場環境的根本性變化必然會要求生存于其中的企業在經營思路上、戰略部署上發生相應變化。在計劃經濟到市場經濟的巨大轉型，各種市場機會層出不窮。處于其中的企業很自然地選擇機會導向。當時企業發展的重要手段便是抓住這些機會，迅速擴張、成長、壯大。 但隨著行業市場陸續成熟，相繼進入飽和狀態，唾手可得的市場機會越來越少。文宇生老師認為企業必須真正抓住相應消費者，為消費者創造消費需求和消費價值，這樣才能創造出屬于...

目前，電子商務按應用水平及商務與電子的融合程度可分三個層次或三個階段：第一階段是，初級電子商務或商務初級電子化、網絡化：初步開展電子商務，主要實現信息流的網絡化，即進行網上發布產品信息，網上簽約洽談，網上營銷，網上收集客戶信息，實現網絡營銷等非支付型電子商務。實現初級經營服務信息化。第二階段是，中級電子商務或商務中級電子化、網絡化：實現信息流與資金流的網絡化即實現網上交易、網上支付，實現支付型電子...

正如前所述，金融危機還在全球肆略，淡季卻已不請自來，又到了一年蕭條時，只是今年更甚昔。提高效率，降低成本，已經成了不少企業的終極武器之一。于是乎，從歐洲到美洲，從全球到國內，響起裁員聲一片，引起了大大小小不少的震動。各個企業開始捂緊自己的錢袋，控制開支，降低標準，等等這些，無不涉及到降低成本這一話題。 在坊間曾流傳著一句戲言，“讓CFO做成本控制的企業早關門，由CEO控制成本的企業方有戲”，戲言歸...