文/姚劍波 經(jīng)常聽(tīng)到這樣的對(duì)話(huà)：“最近怎么樣?”“很忙?！薄懊κ裁?”“我也不清楚，只是干不完的事”。每天我們上班、下班，在企業(yè)做很多事，很忙，很累，但我們可曾問(wèn)過(guò)自己：我為什么這么忙，花時(shí)間做這樣、那樣的事?我做的這些事，它有價(jià)值嗎?有意義嗎?我對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)有多大?我給企業(yè)帶來(lái)的回報(bào)有多少?總而言之，我在企業(yè)的價(jià)值在哪里?沒(méi)有我企業(yè)損失會(huì)大嗎?這些都是我們每天必須面對(duì)和思考的問(wèn)題。 但現(xiàn)實(shí)中，通常多數(shù)人只...

商業(yè)就像足球、籃球或自行車(chē)運(yùn)動(dòng)，更多的是一種團(tuán)隊(duì)合作，所以說(shuō)，體育類(lèi)比喻在商界所占比重之大也就不足為奇了。不過(guò)，這里面還大有文章。許多全球最成功的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人曾經(jīng)夢(mèng)想在體育界作出一番成就，包括Sun Microsystem的司考特·麥克尼利、通用電氣的杰克·韋爾奇、億貝的梅格·惠特曼、NBC壞球的杰夫·扎克、房地產(chǎn)大亨托馬斯·巴拉克、時(shí)尚設(shè)計(jì)師王薇薇、餐飲業(yè)巨頭馬克斯·塞繆爾森，以及耐克的菲爾·奈特。 據(jù)《金融時(shí)...

無(wú)論銷(xiāo)售人員工作的公司規(guī)模有多大，他或者她都可以開(kāi)拓關(guān)鍵客戶(hù)。下面介紹的關(guān)鍵客戶(hù)銷(xiāo)售步驟可以揭開(kāi)關(guān)鍵客戶(hù)銷(xiāo)售的神秘面紗。如果你遵循這些原則，它們將會(huì)幫助你找到關(guān)鍵客戶(hù)。我保證。 什么是關(guān)鍵客戶(hù)?想想80/20法則。20%的客戶(hù)給你提供了80%的利潤(rùn)。別搞錯(cuò)了——獲得關(guān)鍵客戶(hù)會(huì)面臨諸多挑戰(zhàn)。下面我想介紹一下你應(yīng)該如何贏得這些挑戰(zhàn)： 1. 大處著眼。 是真正的大處。不，更大一些。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，我知道這種做法是有效的。我獲...

記得曾經(jīng)看過(guò)這樣一個(gè)故事，說(shuō)是一群哈佛大學(xué)的年輕人畢業(yè)時(shí)，學(xué)校對(duì)他們的人生目標(biāo)做過(guò)這樣一個(gè)統(tǒng)計(jì)：他們當(dāng)中，27%的人，沒(méi)有目標(biāo);60%的人，目標(biāo)模糊;10%的人，有清晰但比較短期的目標(biāo);3%的人，有清晰而長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。 25年以后，學(xué)校再次對(duì)他們進(jìn)行了一次調(diào)查，結(jié)果又是這樣的：3%的人，25年間他們朝著一個(gè)方向不懈努力，幾乎都成為社會(huì)各界的成功人士，其中不乏行業(yè)領(lǐng)袖、社會(huì)精英;10%的人，他們的短期目標(biāo)不斷地實(shí)現(xiàn)，成為各個(gè)領(lǐng)...

獵頭只為從來(lái)不愁找工作的人找工作，給最有價(jià)值的人才提供實(shí)現(xiàn)更大價(jià)值的機(jī)會(huì)，給不缺機(jī)會(huì)的人提供更好的機(jī)會(huì)。 1、獵頭只為從來(lái)不愁找工作的人找工作，給最有價(jià)值的人才提供實(shí)現(xiàn)更大價(jià)值的機(jī)會(huì)，給不缺機(jī)會(huì)的人提供更好的機(jī)會(huì)。 2、一個(gè)人的理論工資，是實(shí)際工資的若干倍——若要證明，只需被獵。 3、優(yōu)秀的獵手，眼睛盯著的，是人才的實(shí)力，槍口瞄準(zhǔn)的，是人才的重要部位。 4、當(dāng)你99%適應(yīng)新的工作崗位時(shí)，獵頭的努力只不過(guò)是...

無(wú)論你是職場(chǎng)中久經(jīng)沙場(chǎng)的老將，還是初來(lái)乍到的新兵，進(jìn)入新的工作環(huán)境后，處理同事之間紛亂的人際關(guān)系就是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。既要做到人見(jiàn)人愛(ài)，又要堅(jiān)持自己的原則，可往往你付出努力后，仍然會(huì)面臨同事的排擠，究竟該如何讓自己不為這些“小事”勞神費(fèi)力呢? 不強(qiáng)硬 為人和善 不論你是多么經(jīng)驗(yàn)豐富的老人，還是才華滿(mǎn)腹的熱血青年，在辦公室里的言行一定不要咄咄逼人，與人為善是第一要領(lǐng)。 在辦公室千萬(wàn)不要讓同事覺(jué)得你是個(gè)“戰(zhàn)...

圍繞著客戶(hù)服務(wù)，永遠(yuǎn)都不缺少各種建議、意見(jiàn)、理論和技術(shù)。其中一些很好，可是大部分都不是如此。但是，如果少了一個(gè)關(guān)鍵的詞，所有的這一切建議、意見(jiàn)、理論和技術(shù)就沒(méi)有一種能夠真正地創(chuàng)造出色的客戶(hù)服務(wù)環(huán)境，這個(gè)詞就是：同理心。 無(wú)論你已經(jīng)準(zhǔn)備了什么程序、流程、人員或者工具，同理心——了解并理解別人的感受和困難的能力——是一種必不可少的品質(zhì)，如果沒(méi)有它，就不可能有出色的客戶(hù)服務(wù)。 如果你用谷歌搜索“客戶(hù)服務(wù)...

危機(jī)之中顯身手，主動(dòng)參與 當(dāng)危機(jī)到來(lái)是難題，也是機(jī)遇。職業(yè)人與企業(yè)是一體的。很多職業(yè)人雖然不希望企業(yè)遭遇風(fēng)波危及到自己的工作，但是也沒(méi)有能夠承擔(dān)起與企業(yè)共患難的使命。危機(jī)來(lái)臨雖然也不愿意，但是依然以旁觀(guān)者的角度來(lái)面對(duì)，能夠度過(guò)難關(guān)自然好，如果不能度過(guò)，那是企業(yè)的事情，自己做好本職工作就可以了。如此不能夠積極主動(dòng)的參與，貢獻(xiàn)自己的策略，往往也是讓高薪高職的機(jī)遇拱手相讓的時(shí)刻。JOE就是如此，雖然自己...

問(wèn)：我之前的工作很拼，現(xiàn)在進(jìn)了一個(gè)很好的公司，我是一個(gè)設(shè)計(jì)師，現(xiàn)在我大概30歲?，F(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)和我說(shuō)想讓我再拼一兩年之后去做所長(zhǎng)，之后可能還會(huì)經(jīng)常出差。因?yàn)槲抑熬秃芷?，所以這個(gè)階段我就想談下戀愛(ài)結(jié)婚生子什么的。現(xiàn)在的所長(zhǎng)都很忙，天天在天上飛，我不是很想要，但是又覺(jué)得是一個(gè)機(jī)會(huì)。所以就很難抉擇。 古典：這個(gè)我來(lái)回答，其實(shí)我特別想分享一個(gè)方法，對(duì)在做各位都是有幫助的。這個(gè)是美國(guó)一個(gè)心理學(xué)家的方法，很有效。就...